6 月 16 日消息，2017 年，蘋果一樁丑聞被揭秘，隨后被指控故意降低其 iPhone 的性能釋放。受影響的型號(hào)包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、S
6 月 16 日消息，2017 年，蘋果一樁丑聞被揭秘，隨后被指控故意降低其 iPhone 的性能釋放。受影響的型號(hào)包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。
今天，英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的負(fù)責(zé)人賈斯汀?古特曼(Justin Gutmann)挖出了這個(gè)案子，將蘋果告上法庭。在最近提交的一份投訴中，他要求蘋果向數(shù)百萬(wàn)受影響的用戶賠償 7.5 億英鎊(或 8.7 億歐元)。
那年 1 月，蘋果在軟件更新中推送一個(gè)未標(biāo)注的電池系統(tǒng)管理工具，從而降低了舊款 iPhone 的性能，蘋果沒(méi)有提供禁用該工具的選項(xiàng)，甚至一度隱瞞該工具的存在。
雖然該公司聲稱其更新提高了 iPhone 的性能，但事實(shí)證明恰恰相反，最終輿情爆發(fā)，迫使蘋果道歉。蘋果聲稱，這樣做只是為了消費(fèi)者的利益，延長(zhǎng)電池的壽命。但外媒認(rèn)為，實(shí)際上蘋果只有一個(gè)目的：迫使用戶換新機(jī)。
古特曼認(rèn)為，蘋果當(dāng)時(shí)并沒(méi)有向用戶透露這一決定，蘋果為了掩蓋舊款 iPhone 電池?zé)o法滿足新的要求，非但沒(méi)有推出電池召回或換新計(jì)劃，也沒(méi)有承認(rèn)最新的軟件更新不適合舊款設(shè)備，而是在明知會(huì)導(dǎo)致舊款設(shè)備性能惡化的情況下催促用戶安裝更新。
古特曼說(shuō):“蘋果沒(méi)有為客戶做一件體面的、合法的事情，沒(méi)有提供免費(fèi)的更換、維修服務(wù)或賠償，而是在軟件更新中隱藏了一個(gè)工具，誤導(dǎo)了用戶，使他們的設(shè)備速度下降了 58%。”
“我發(fā)起這個(gè)案件，是為了讓英國(guó)各地?cái)?shù)百萬(wàn) iPhone 用戶因蘋果的行為而遭受的傷害得到賠償。
“如果這個(gè)案例成功，我希望主導(dǎo)企業(yè)重新評(píng)估他們的商業(yè)模式，避免這種行為。”
在推出這一工具，并且經(jīng)過(guò)一年多拉扯之后，蘋果承認(rèn)了這一限制，并表示它會(huì)讓電池較舊的手機(jī)、電量耗盡的手機(jī)或冷的手機(jī)變慢，這些限制都會(huì)影響電池的性能。
蘋果表示，當(dāng)電池狀況不佳時(shí)，它可能無(wú)法滿足手機(jī)處理器全速運(yùn)行時(shí)所需的最大電流。在更新之前，這會(huì)導(dǎo)致手機(jī)關(guān)機(jī)，而更新的目的是讓手機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，哪怕速度會(huì)慢一些。
蘋果公司在周四的一份聲明中說(shuō):“我們從來(lái)沒(méi)有，也永遠(yuǎn)不會(huì)做任何故意縮短蘋果產(chǎn)品壽命的事情，或者降低用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)用戶升級(jí)。”“我們的目標(biāo)一直是推出客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓 iPhone 盡可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 現(xiàn)在會(huì)在“電池健康”的設(shè)置菜單中加入一份報(bào)告，披露節(jié)流功能是否生效。
當(dāng)然，英國(guó)的這一指控并非唯一針對(duì)蘋果的一系列訴訟。在意大利，該公司被罰款 1000 萬(wàn)歐元。在美國(guó)，該公司在 2020 年 3 月達(dá)成的一項(xiàng)集體訴訟中同意為每部 iPhone 支付 25 美元，上限為 3.1 億美元。
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