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北京7-11便利店接入接入外賣服務(wù) 首個(gè)合作平臺(tái)選擇美團(tuán)

2018-08-21 14:15:10 來源: 北京商報(bào)網(wǎng)

在實(shí)體零售商紛紛加碼即時(shí)配送之后,北京7-11便利店也終于決定接入外賣服務(wù),首個(gè)合作平臺(tái)選擇了美團(tuán)外賣,并將繼續(xù)洽談合作其他外賣平臺(tái)。

在實(shí)體零售商紛紛加碼即時(shí)配送之后,北京7-11便利店也終于決定接入外賣服務(wù),首個(gè)合作平臺(tái)選擇了美團(tuán)外賣,并將繼續(xù)洽談合作其他外賣平臺(tái)。盡管北京7-11面對(duì)電商的態(tài)度相對(duì)冷靜,但全渠道趨勢下,還是有不少傳統(tǒng)便利店企業(yè)較為積極地以各種形式探索電商業(yè)務(wù)。在便利店業(yè)內(nèi)人士看來,SKU有限的實(shí)體門店較難滿足更多場景的消費(fèi)需求,雖然尚未有較為成功的案例,但發(fā)展電商有一定價(jià)值,還有進(jìn)一步挖掘的潛力。

全店上線外賣

送貨上門服務(wù)逐漸成為實(shí)體零售標(biāo)配。8月20日,北京7-11方面向北京商報(bào)記者透露,北京市的251家7-11便利店門店已全面接入美團(tuán)外賣平臺(tái)。事實(shí)上,此前不少便利店品牌都已先后接入外賣平臺(tái),尤其在無人貨架、智能貨柜等搶奪辦公、社區(qū)場景的創(chuàng)新形式頻頻出現(xiàn)后,商超、便利店也試圖借助即時(shí)配送服務(wù)將門店與消費(fèi)者的物理距離進(jìn)一步縮短。

據(jù)悉,北京7-11便利店門店里的大部分商品都會(huì)在美團(tuán)外賣平臺(tái)上線。其中,對(duì)于便利店內(nèi)銷售較好的熱餐、好燉等產(chǎn)品,顧客可在下單時(shí)提出加熱要求,門店會(huì)進(jìn)行加熱處理后再配送。一些冷藏冷凍食品也會(huì)與冰袋一起配送到客人手中,確保配送溫度。

北京7-11方面表示,從其他品牌便利店的運(yùn)營情況和試點(diǎn)的幾家店鋪情況看,外賣的銷售數(shù)據(jù)在整體門店銷售中不會(huì)占很大比重,只是作為門店銷售額的一個(gè)補(bǔ)充,接下來北京7-11也會(huì)繼續(xù)與其他外賣平臺(tái)洽談合作。

謹(jǐn)慎拓渠道

值得注意的是,全家、全時(shí)等不少便利店以及7-11位于成都、重慶等城市的門店此前早已經(jīng)入駐外賣平臺(tái),北京7-11的“觸網(wǎng)”動(dòng)作顯得相對(duì)滯后。對(duì)此,北京7-11方面告訴北京商報(bào)記者,之所以現(xiàn)在才上線外賣平臺(tái)是由于前期市場調(diào)研的時(shí)間較長,上線外賣平臺(tái)需要仔細(xì)考慮食品安全、商品毛利、店鋪實(shí)際操作等各方面的問題,因此在經(jīng)過充分的市場調(diào)查和考量、試運(yùn)營后才決定全店接入外賣平臺(tái)。

北京7-11面對(duì)線上渠道的態(tài)度顯得謹(jǐn)慎,在被北京商報(bào)記者問及是否會(huì)有進(jìn)一步的電商布局時(shí),也直言不會(huì)去開發(fā)自營電商等。對(duì)比來看,全家便利店從2014年就開始和餓了么合作,今年2月還宣布與京東到家的合作門店數(shù)將于今年底擴(kuò)至500家。較早入駐京東到家平臺(tái)的部分城市7-11便利店今年1月在京東到家上的銷售額同比增幅高達(dá)400%。

新零售分析師云陽子表示,在當(dāng)今線上線下融合的大趨勢下,O2O也是便利店服務(wù)的一部分。傳統(tǒng)便利店還是很有做電商價(jià)值的,線上渠道除增加了流量和更全面的服務(wù)模式,帶來了銷售增長以外,還可以發(fā)展社群,增加與消費(fèi)者的互動(dòng),對(duì)于小業(yè)態(tài)來說,維護(hù)好門店范圍內(nèi)的用戶至關(guān)重要。

待挖電商潛力

在實(shí)體零售被電商沖擊之說甚囂塵上之時(shí),滿足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)需求的便利店曾是受電商影響最小的業(yè)態(tài)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年中國連鎖百強(qiáng)》顯示,便利店是實(shí)體零售企業(yè)中增長最快的業(yè)態(tài),百強(qiáng)便利店企業(yè)2017年銷售增長率為16.9%,門店數(shù)量增長為18.1%。

不過,不少便利店企業(yè)在上線O2O服務(wù)以外,還以其他形式探路線上渠道。比如,在全家便利店提供給消費(fèi)者的電商服務(wù)中,既有可憑借積分兌換商品的集享商城,也有針對(duì)付費(fèi)會(huì)員的線上精選超市。全時(shí)便利店則試水在自營商城內(nèi)售賣生鮮農(nóng)產(chǎn)品等,在SKU有限的實(shí)體門店以外滿足更多場景的消費(fèi)需求。

快客便利店前總經(jīng)理、朗然資本聯(lián)合創(chuàng)始人潘育新認(rèn)為,盡管部分傳統(tǒng)便利店并不回避線上渠道的增長空間,但從目前傳統(tǒng)便利店做電商的案例中來看,還沒有很成功的,線上銷售額帶來的增量未必很多,占比也比較有限。潘育新表示,O2O以外的綜合電商服務(wù)更考驗(yàn)集團(tuán)整體采購能力,只靠門店前倉滿足不了消費(fèi)者的長尾需求。在云陽子看來,傳統(tǒng)便利店門店主要是做即時(shí)消費(fèi)的流動(dòng)客為主,電商是做固定客為主,二者經(jīng)營思維不同,要想深度融合流動(dòng)客和固定客的話,勢必要對(duì)傳統(tǒng)便利店進(jìn)行門店、商品等方面的系統(tǒng)性重構(gòu),否則加碼電商渠道可能也只是輔助,價(jià)值不會(huì)太大

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