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移動(dòng)支付“免費(fèi)午餐”越來(lái)越少 專家:讓行業(yè)回歸理性

2018-07-04 16:42:58 來(lái)源: 央行網(wǎng)

習(xí)慣用微信還信用卡的小伙伴要注意了,今年8月1日起,每筆信用卡還款將被收取0 1%的費(fèi)用。據(jù)了解,微信信用卡還款業(yè)務(wù)近幾年飛速發(fā)展,此前

習(xí)慣用微信還信用卡的小伙伴要注意了,今年8月1日起,每筆信用卡還款將被收取0.1%的費(fèi)用。據(jù)了解,微信信用卡還款業(yè)務(wù)近幾年飛速發(fā)展,此前,用戶在使用微信還信用卡時(shí),騰訊補(bǔ)貼了大量的手續(xù)費(fèi)。有專家表示,收費(fèi)可以適當(dāng)平衡成本,讓行業(yè)回歸理性。

按照微信最新發(fā)布的免費(fèi)規(guī)則,僅有理財(cái)通鉑金、黃金會(huì)員的信用卡還款手續(xù)費(fèi)繼續(xù)享受全免政策,“愛(ài)定投計(jì)劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶也可以繼續(xù)享受免費(fèi)還款服務(wù),其他理財(cái)通用戶的每筆信用卡還款都將被收取0.1%的費(fèi)用,最低一毛錢。據(jù)第三方調(diào)研顯示,騰訊財(cái)付通用戶近年爆發(fā)增長(zhǎng)已達(dá)8億,信用卡還款功能也被越來(lái)越多人使用,而海量用戶每筆還款的費(fèi)用原來(lái)都是由騰訊補(bǔ)貼,現(xiàn)在看來(lái)騰訊也撐不住了。

在用戶積累到足夠的數(shù)量,信用卡還款功能使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成之際,微信開(kāi)始進(jìn)入收割期,通過(guò)收費(fèi)模式填充之前的補(bǔ)貼虧損,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利。這樣的策略微信已經(jīng)使用過(guò)多次,比如2015年10月微信支付轉(zhuǎn)賬由免費(fèi)改為收費(fèi);2016年3月,微信零錢提現(xiàn)超額部分改為收費(fèi),轉(zhuǎn)賬則恢復(fù)免費(fèi);2017年12月1日起,微信對(duì)每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元)。

而且,不僅微信支付如此,支付寶也是這樣的套路,都是通過(guò)免費(fèi)模式積累用戶資源,等用戶習(xí)慣養(yǎng)成之后,逐步過(guò)渡到收費(fèi)模式。顯而易見(jiàn),移動(dòng)支付的“免費(fèi)午餐”在不斷減少,部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式,以逐步提升盈利能力,改善移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效益。類似的場(chǎng)景未來(lái)還將出現(xiàn),用戶應(yīng)做好思想準(zhǔn)備,接受更多的移動(dòng)支付收費(fèi)項(xiàng)目。

對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)講,免費(fèi)業(yè)務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)后,亦可藉此洗掉一批對(duì)費(fèi)用敏感的用戶,留存消費(fèi)能力更強(qiáng)的用戶,從而將資源集中服務(wù)于優(yōu)質(zhì)用戶,獲得更穩(wěn)定的收益。當(dāng)然,對(duì)于部分對(duì)收費(fèi)敏感的用戶,還有銀行APP提供的免費(fèi)服務(wù)可供選擇,只是相對(duì)麻煩些罷了。在移動(dòng)支付大行其道之際,銀行一直處于下風(fēng),難以與其抗衡,此舉則成為有利時(shí)機(jī),可以用免費(fèi)服務(wù)吸引部分用戶過(guò)來(lái)。

在提現(xiàn)收費(fèi)、信用卡還款收費(fèi)等相繼推出后,移動(dòng)支付的收費(fèi)項(xiàng)目也會(huì)逐漸增多,服務(wù)質(zhì)量則備受考驗(yàn),如果平臺(tái)不能繼續(xù)提升服務(wù),讓用戶享受到更好的服務(wù)體驗(yàn),那么用戶也會(huì)棄之而去。可見(jiàn),對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)講,收費(fèi)亦是一把雙刃劍,雖然能夠增加收入,但也須考驗(yàn)平臺(tái)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,用戶流失率太大的話,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)被大幅度縮減,地盤也會(huì)被其他平臺(tái)、銀行搶去。

另一方面,用戶吃移動(dòng)支付“免費(fèi)午餐”這么多年,現(xiàn)在似乎可以說(shuō)已經(jīng)夠本了,不應(yīng)指望平臺(tái)一直補(bǔ)貼用戶,否則就是無(wú)底洞,遲早撐不下去,到時(shí)候受損的還是用戶。當(dāng)然,也不必?fù)?dān)心所有服務(wù)項(xiàng)目都轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式,畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,移動(dòng)支付平臺(tái)也會(huì)周全考慮,選擇適宜的項(xiàng)目收費(fèi)。

關(guān)鍵詞: 理性 越來(lái)越 專家

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