（原標(biāo)題：堅(jiān)持以投資者為中心 深交所多措并舉提升投保工作成效）2017年，深交所深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針政策
(原標(biāo)題：堅(jiān)持以投資者為中心 深交所多措并舉提升投保工作成效)
2017年，深交所深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針政策及中國(guó)證監(jiān)會(huì)黨委決策部署，堅(jiān)持“以投資者為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持不忘初心和使命擔(dān)當(dāng)，積極探索創(chuàng)新投資者教育工作內(nèi)容與方式，不斷提升投資者權(quán)益保護(hù)工作成效。
培育公平理性市場(chǎng)環(huán)境
投資者服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性工程，需要集合各方力量實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同扎牢投資者“保護(hù)網(wǎng)”。
2017年，深交所聯(lián)合安徽證監(jiān)局、貴州證監(jiān)局、重慶證監(jiān)局、中證投資者服務(wù)中心等單位舉辦“投資者服務(wù)周”和“投資者服務(wù)西部行”活動(dòng)，吸引近2,500名投資者踴躍參與，有效幫助投資者提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、增強(qiáng)投資能力。面對(duì)資本市場(chǎng)雙向開(kāi)放的新市場(chǎng)環(huán)境，深交所與港交所聯(lián)合開(kāi)展多場(chǎng)“走進(jìn)券商營(yíng)業(yè) 部”“走進(jìn)港股通上市公司”等深港通專(zhuān)項(xiàng)投教活動(dòng)，幫助投資者了解港股上市公司，樹(shù)立良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。深交所還致力于打造投資者與上市公司之間便捷、 公平、通暢的溝通渠道，上線“互動(dòng)易”的“公司訪談”功能，將溝通模式由“一對(duì)一”升級(jí)為“一對(duì)多”，持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)上市公司”“走進(jìn)券商營(yíng)業(yè)部”“走進(jìn) 交易所”三大投教主題活動(dòng)，為打造良性資本市場(chǎng)生態(tài)圈夯實(shí)基礎(chǔ)。
提升國(guó)民資本文化素養(yǎng)
2017年，深交所成功申報(bào)國(guó) 家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地，成為系統(tǒng)內(nèi)唯一同時(shí)擁有實(shí)體和互聯(lián)網(wǎng)投教基地的單位。基地作為綜合性投教網(wǎng)站，可以為投資者提供便捷、專(zhuān)業(yè)、全面的投教資訊服 務(wù)，滿足各類(lèi)投資者差異化需求。同時(shí)，深交所不斷豐富實(shí)體投教基地展示內(nèi)容，積極擴(kuò)大基地覆蓋面和影響力。2017年以來(lái)，投教基地共接待參觀606場(chǎng)， 累計(jì)服務(wù)13,422人次，獲得了投資者的廣泛好評(píng)。
投教產(chǎn)品形式上，深交所除了制作213件傳統(tǒng)投教產(chǎn)品外，還創(chuàng)作“股市三國(guó)”漫 畫(huà)、“大小說(shuō)”問(wèn)答等創(chuàng)新型投教產(chǎn)品;內(nèi)容上，積極追蹤市場(chǎng)熱點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，圍繞“明規(guī)則，識(shí)風(fēng)險(xiǎn)”“投資者適當(dāng)性新規(guī)”“退市投資者教育”等主題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng) 宣傳;傳播渠道上，積極擴(kuò)大投教宣傳的覆蓋面、影響力和滲透力。隨著越來(lái)越多“有文化”“有意思”的投教產(chǎn)品推出，有效幫助投資者提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，在推 動(dòng)培育成熟理性投資者隊(duì)伍、提升國(guó)民資本文化素養(yǎng)方面切實(shí)發(fā)揮作用。
投保理念貫穿退市工作始終
2017年，在證監(jiān)會(huì) 的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，深交所切實(shí)履行退市工作的主體責(zé)任，有效落實(shí)各項(xiàng)投資者保護(hù)措施。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示與信息披露，維護(hù)投資者信息知情權(quán);對(duì)相關(guān)責(zé)任主體賬 戶采取限售措施，防止相關(guān)責(zé)任主體通過(guò)提前轉(zhuǎn)讓股份來(lái)規(guī)避法律責(zé)任，有效保護(hù)中小投資者權(quán)益;嚴(yán)格會(huì)計(jì)審計(jì)監(jiān)管，維護(hù)退市制度嚴(yán)肅性;穩(wěn)妥處理投資者訴 求，從源頭化解矛盾糾紛;加大退市工作投資者教育力度，引導(dǎo)投資者正確、客觀看待上市公司退市;與系統(tǒng)內(nèi)單位通力協(xié)作，將投資者保護(hù)理念貫穿退市工作始 終。新都酒店、欣泰電氣退市期間，股票交易整體較為理性，整個(gè)退市過(guò)程平穩(wěn)有序。
暢通投資者訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道，完善投資者損害賠 償救濟(jì)機(jī)制，是夯實(shí)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)制度的重要一環(huán)。深交所積極推動(dòng)實(shí)施欣泰電氣投資者先行賠付項(xiàng)目，與相關(guān)單位密切配合，確保整個(gè)賠償過(guò)程順利開(kāi)展。最終， 賠付達(dá)成和解投資者人數(shù)為11,727人，占適格投資者95.2%;賠付金額2.4億，占應(yīng)賠付金額99.6%，切實(shí)保障了投資者賠償救濟(jì)權(quán)利。
深交所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新時(shí)代對(duì)資本市場(chǎng)建設(shè)提出了新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求。2018年，深交所將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，按照 中國(guó)證監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以投資者需求為導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新工作方法，持續(xù)完善機(jī)制、健全服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品，不斷提升服務(wù)中小投 資者水平，切實(shí)保護(hù)中小投資者合法權(quán)益，推動(dòng)投資者保護(hù)和教育工作開(kāi)啟新征程、書(shū)寫(xiě)新篇章。
