隨著移動支付的興起,每逢春節(jié)必有紅包大戰(zhàn)。往年微信和支付寶的二人轉(zhuǎn),讓人感覺有些老套,而今年市場上終于迎來重磅的挑戰(zhàn)者——銀聯(lián)云閃
隨著移動支付的興起,每逢春節(jié)必有紅包大戰(zhàn)。往年微信和支付寶的二人轉(zhuǎn),讓人感覺有些老套,而今年市場上終于迎來重磅的挑戰(zhàn)者——銀聯(lián)云閃付。近日云閃付高調(diào)地推出了“紅包到 福才到”活動,簡單明了的玩法、實實在在的現(xiàn)金紅包,一經(jīng)推出就受到了消費者的歡迎,成為今年紅包大戰(zhàn)的新主角。
成績:推出僅兩個多月即迎來爆發(fā)性增長
2月6日,中國銀聯(lián)發(fā)布最新交易數(shù)據(jù)顯示,2017年銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接交易金額93.9萬億元,同比增長28.8%。在支付寶和財付通的沖擊下,這個成績單顯得非常亮麗,稱之為傳統(tǒng)銀行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付市場的翻身仗也不為過。
對于這張不俗的成績單,中國銀聯(lián)方面相關(guān)負責(zé)人認為其中最大的功臣是移動支付產(chǎn)品,他明確表示:“增長背后的主要驅(qū)動力在于銀聯(lián)手機閃付、銀聯(lián)二維碼支付等移動支付方式迅速普及不無關(guān)系。‘云閃付’APP發(fā)布,助力銀聯(lián)移動支付系列產(chǎn)品全面推進,伴隨著銀聯(lián)便民支付場景建設(shè)與行業(yè)合作步伐加快,銀聯(lián)品牌影響力在日益擴大。”
去年12月,中國銀聯(lián)借雙12大促季之機順勢推出了全新移動支付產(chǎn)品——云閃付。首次正式亮相,云閃付便通過與眾多線下廠商和部分線上商家進行合作,通過社交宣傳+優(yōu)惠推廣的方式一炮打響了自己的品牌。
從2017年的全年數(shù)據(jù)來看,銀聯(lián)手機閃付交易的筆數(shù)月環(huán)比增幅不斷提速,這一業(yè)務(wù)增長趨勢非常亮眼。而“云閃付”APP的發(fā)布上線,更是大幅帶動了銀聯(lián)手機閃付、銀聯(lián)二維碼支付等移動端交易的迅速提升。
數(shù)據(jù)顯示,2017全年,銀聯(lián)手機閃付的交易筆數(shù)顯現(xiàn)出月環(huán)比增幅不斷增長的跡象。其中,在12月份銀聯(lián)二維碼交易筆數(shù)較6月大幅提升超4倍。“云閃付”APP的用戶群體也在不斷擴大。用戶數(shù)較6月(原“銀聯(lián)錢包”APP)增長近7成,日均活躍用戶增長約150.8%,日均交易量增長近2倍。用戶和交易數(shù)量的同步增長,推動著云閃付進入了良性循環(huán)的發(fā)展狀態(tài)。
實際上,云閃付是中國銀聯(lián)2017年年底才推出的移動支付獨立APP,到現(xiàn)在也才兩個多月的時間。
爆發(fā)3
云閃付能在短時間內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)性的增長,總結(jié)下來有三個關(guān)鍵性的要素:
1、產(chǎn)品全新升級,功能完善、操作簡便、體驗出色
之前傳統(tǒng)銀行開發(fā)移動支付產(chǎn)品,其產(chǎn)品理念是對現(xiàn)有WEB端網(wǎng)絡(luò)支付的移動化改造。往往非常重視安全風(fēng)險防范,但在交互設(shè)計、用戶體驗等方面有所欠缺,與主流的移動支付產(chǎn)品有一定的差距,不容易被消費者所接受。
云閃付作為一款獨立的移動支付產(chǎn)品,圍繞著用戶為核心進行設(shè)計開發(fā)。在確保交易安全的前提下,無論功能還是操作都從用戶的角度出發(fā),力求操作簡便、體驗舒適。云閃付產(chǎn)品在付款、轉(zhuǎn)賬、還款、充值繳費等基礎(chǔ)上,增加了快捷開戶、海外用卡等特色新功能。云閃付的支付方式多樣化,在線、掃碼、非接觸式等一應(yīng)俱有,不但整合了中國銀聯(lián)旗下的銀行卡,還同時囊括了蘋果、華為、小米、三星等手機廠商移動支付產(chǎn)品,統(tǒng)一管理更加便利,功能更加齊全強大。云閃付在產(chǎn)品上整體上絲毫不遜于其他對手,極大地降低了用戶轉(zhuǎn)換的學(xué)習(xí)成本,還擁有一些獨特的特色功能,顯示出一定的差異化優(yōu)勢,有利于吸引消費者。
2、全場景覆蓋,涉及用戶生活服務(wù)的方方面面
移動支付產(chǎn)品能成大器者,要么像微信那樣有著龐大的用戶基礎(chǔ),要么像支付寶那樣有著消費場景。對于眾多后來者而言,豐富齊全的消費場景有可能比用戶基礎(chǔ)還重要,畢竟產(chǎn)品再好也得靠消費場景實現(xiàn)落地才有機會去爭取用戶。
基于銀行卡支付時代積累的豐富資源,云閃付快速出擊,為用戶開拓了眾多的消費場景,涵蓋線下零售、社區(qū)便利、交通出行等人們工作生活的方方面面。2017年,云閃付600余個銀聯(lián)移動支付示范街區(qū)落成,廣州、杭州、福州、上海等多個城市的地鐵公交相繼開通。此外,云閃付還積極打入校園、出國旅游等新興場景。云閃付入場移動支付的時間較晚,但在消費場景的覆蓋上基本與支付寶、財付通相當,涵括交通、醫(yī)院、學(xué)校、餐飲、超市、菜場、公共繳費等消費者生活服務(wù)的方方面面。
3、主動營銷接地氣,客戶轉(zhuǎn)化率高,粘性強
傳統(tǒng)企業(yè)多有重產(chǎn)品輕營銷的傾向,這在當年賣方市場的年代或許是有效率的。但如今市場競爭激烈,消費者有很多選擇,只重視產(chǎn)品而忽略營銷是很難從眾多對手中突圍,引起消費者的關(guān)注和認可。云閃付推出之后,我們看到了中國銀聯(lián)在經(jīng)營策略上的主動求變,以順應(yīng)市場競爭新態(tài)勢。最明顯的轉(zhuǎn)變就是重視品牌推廣,在積極爭取商家渠道拓展消費場景的同時,還針對消費者展開主動營銷。
去年雙12新推出的云閃付牛刀小試,聯(lián)合線下線上近10萬商家展開了一波聲勢浩大的活動。而這次春節(jié)紅包活動,則是又一場重磅推廣。與其他平臺復(fù)雜多變的規(guī)則相比,云閃付紅包活動要簡單實在得多:玩法不燒腦,注冊、簽到、分享、轉(zhuǎn)賬就能獲得隨機的紅包,而且上不封底;紅包可直接抵現(xiàn)金使用,沒有任何門檻。
不過簡單規(guī)則之下,暗藏著云閃付的心機。比如天天簽到隨機搶紅包,就是希望通過多次打開使用APP來強化用戶的潛意識,培育使用習(xí)慣;分享用戶注冊獲得8-2018元不等的大額紅包,則是通過社交推廣來快速獲取用戶。事實證明,云閃付的營銷策略非常有效,客戶轉(zhuǎn)化率高,而且粘性較強。據(jù)中國銀聯(lián)透露,在去年推出的當月其二維碼交易筆數(shù)較6月份大幅提升了超過四倍。去年12月中旬銀聯(lián)聯(lián)手商業(yè)銀行推出銀行業(yè)統(tǒng)一APP”云閃付”,一個月實現(xiàn)日均活躍用戶增長大約150.8%,日均交易量增長大約179.3%。
未來移動支付有望形成三強鼎立的局面
當支付寶和微信分別憑借自身優(yōu)勢擠壓崛起之后,國內(nèi)移動支付一度成為二者的天下。眾多 其他第三方支付企業(yè)的生長空間受到擠壓,像原來一度占據(jù)較高份額的卡拉卡基本已經(jīng)淡出江湖,連傳統(tǒng)銀行也受到了強烈沖擊。
央行2017年7月份發(fā)布的人民幣信貸收支表顯示:過去半年,個人活期存款和流通中貨幣(現(xiàn)金)合計大幅減少3萬多億元人民幣,其中個人活期存款月減少1.17萬億,現(xiàn)金余額降幅更大,環(huán)比今年1月減少了1.95萬億。存款的一大流向第三方支付企業(yè),同是去年7月支付寶對外宣布余額寶規(guī)模達到了1.43萬億元,體量超過了招商銀行。
傳統(tǒng)銀行的商業(yè)模式和盈利模式都建立在存、貸、匯三項業(yè)務(wù)之上,三者環(huán)環(huán)相扣,其中存款作為低成本資金的來源更是其中的核心。第三方支付等互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)崛起,不但切入了貸款、匯款市場,還對對存款形成了截流危及根基。銀行對此并非沒有什么作出反應(yīng),然而簡單地在產(chǎn)品形式上的移動化,卻不足以支持與支付寶、財付通等強大的對手同場競爭。
中國銀聯(lián)的云閃付就是在這種情形之下推出的,坦白說云閃付的推出有點晚,但好在還不算太遲。與各家銀行推出的移動支付產(chǎn)品相比,中國銀聯(lián)的云閃付具有它們所沒有的優(yōu)勢:
1、統(tǒng)合整個行業(yè)的資源優(yōu)勢,實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟。在支付市場上,規(guī)模經(jīng)濟的門檻極高,單個銀行的體量很難和現(xiàn)有的兩大巨頭抗衡。中國銀聯(lián)統(tǒng)合了銀行業(yè)而建立起了個體不具備的規(guī)模優(yōu)勢,無論是產(chǎn)品開發(fā)還市場營銷都大大降低了成本。
2、中國銀聯(lián)和各家銀行是利益共同體,可以獲得各家銀行的積極配合和支持。云閃付發(fā)展越好,對各家銀行的幫助越大。比如說通過云閃付,各家銀行都可以從支付寶和財付通的手中獲得更多的資金回流,鞏固現(xiàn)有存貸匯的核心業(yè)務(wù)。因此,在云閃付APP上,我們可以看到各家銀行都愿意把自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開放給全網(wǎng)的消費者,這讓云閃付的資源更加豐富,消費者有了更多更好的選擇。
3、在經(jīng)營機制上中國銀聯(lián)是獨立的企業(yè)法人,具有相對獨立的自主經(jīng)營權(quán)。這樣保證了云閃付產(chǎn)品開發(fā)、營銷的系統(tǒng)性和連貫性,能夠針對市場變化更精準地應(yīng)對,保持著較高的市場競爭力。去年雙12和春節(jié)紅包活動就是自主經(jīng)營權(quán)提升競爭力的最好例證。
這些都成為了云閃付的爆發(fā)基礎(chǔ),加上前面提到的爆發(fā)3要素,讓中國銀聯(lián)云閃付的表現(xiàn)令人眼前一亮。與其他第三方企業(yè)不同,中國銀聯(lián)擁有廣泛的消費場景和龐大的潛在用戶群體(銀行卡用戶),具有非常雄厚的實力。只要云閃付能保持著這種競爭力,努力培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣,就有希望成為新的一極。
屆時,移動支付市場將漸漸確立起支付寶、財付通、云閃付三強鼎立的格局,避免形成雙寡頭壟斷。無論是消費者還是企業(yè)來說,有競爭的市場都最為有利。