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“風口”上的區(qū)塊鏈顛覆旅游現(xiàn)狀 讓旅游看到更多可能

2018-07-27 16:54:38 來源: 奔跑財經(jīng)

每一次技術(shù)變革都會產(chǎn)生新事物,它們代表著社會發(fā)展的進步方向。區(qū)塊鏈技術(shù)亦是如此。現(xiàn)階段,區(qū)塊鏈被賦予了顛覆者的光環(huán),通過區(qū)塊鏈技術(shù)

每一次技術(shù)變革都會產(chǎn)生新事物,它們代表著社會發(fā)展的進步方向。區(qū)塊鏈技術(shù)亦是如此?,F(xiàn)階段,區(qū)塊鏈被賦予了“顛覆者”的光環(huán),通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)對旅游業(yè)的新一輪發(fā)展成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。

區(qū)塊鏈為旅游穿上新式外衣,旅游的內(nèi)容價值放大

事實上,旅游業(yè)由于產(chǎn)業(yè)鏈條長,交易過程中涉及很多中間環(huán)節(jié),中游渠道端的格局相對穩(wěn)定,使得區(qū)塊鏈的實際應(yīng)用場景相對有限,但可以肯定的是,其在支付和清算等方面每年或?qū)橄嚓P(guān)旅游企業(yè)節(jié)省大量成本。

“風口”上的區(qū)塊鏈顛覆旅游現(xiàn)狀

近年來,互聯(lián)網(wǎng)似乎正在完美地傳遞著信息:不受時間地域限制,且低價簡單快捷。然而,當我們通過NOSQL數(shù)據(jù)庫、云存儲等技術(shù)解決了互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)的處理問題后,如何規(guī)?;鉀Q數(shù)據(jù)的真實性和有效性又成了棘手難題。因此,區(qū)塊鏈技術(shù)就順勢而生了。

自從區(qū)塊鏈技術(shù)誕生以后、特別是近十年以來關(guān)于區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟的各種論壇、峰會、研討會、發(fā)布會等活動普及全國各地、風靡全世界。在資本和傳媒的相互作用下,區(qū)塊鏈一時被推到了網(wǎng)絡(luò)輿情的風口浪尖。從最高決策層到小鎮(zhèn)青年都在談?wù)搮^(qū)塊鏈、幣圈、鏈圈,旅游業(yè)的會議、研討和媒體對此也跟風呼應(yīng),就像前些年智慧旅游、大數(shù)據(jù)、云計算一樣,不談區(qū)塊鏈似乎就跟不上形勢。

區(qū)塊鏈為旅游穿上新式外衣,旅游的內(nèi)容價值放大

深度探秘區(qū)塊鏈世界、全面解析區(qū)塊鏈生態(tài)、科學(xué)推演區(qū)塊鏈發(fā)展、全面了解區(qū)塊鏈底層技術(shù)本源流派和應(yīng)用發(fā)展,都必須回顧區(qū)塊鏈的誕生、成長和逐步發(fā)展的歷程,詳盡了解區(qū)塊鏈技術(shù)的獨創(chuàng)性、機制的科學(xué)性、邏輯的藝術(shù)性。

什么是區(qū)塊鏈?簡單來說,區(qū)塊鏈就是一種數(shù)據(jù)庫,具備幾大有趣的特征。首先,其是不可變的,意味著只能在此數(shù)據(jù)庫添加記錄,不能移除或更改記錄。其次,區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫分布在多個計算機中,這些計算機存有這個數(shù)據(jù)庫部分或完整的副本。例如比特幣區(qū)塊鏈(是的,區(qū)塊鏈分很多種)就儲存在數(shù)百萬臺機器上。重點在于要區(qū)分私人專屬區(qū)塊鏈與比特幣、以太坊和超級賬本等公共區(qū)塊鏈。前者網(wǎng)絡(luò)中的所有計算機均由一個組織控制,不能被自由訪問。還有一個重要的特征,就是我們能夠?qū)⒁粭l計算機代碼部署到區(qū)塊鏈中,由于這個數(shù)據(jù)庫是不可變的,因此這條代碼將在其中永久性地存儲與執(zhí)行。

數(shù)字經(jīng)濟時代,區(qū)塊鏈帶來的不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新,更可以帶來社會信用網(wǎng)絡(luò)的建立。而建基在大數(shù)據(jù)之上的社會信用,可以催生的很可能不僅是新的商業(yè)機會,而是全新的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式。

區(qū)塊鏈為旅游穿上新式外衣,旅游的內(nèi)容價值放大

目前區(qū)塊鏈公司的主要布局集中在金融服務(wù)、身份認證與安全、生態(tài)系統(tǒng)、法律服務(wù)、社交、游戲和博彩等領(lǐng)域。除此之外,區(qū)塊鏈也開始在旅游業(yè)界得到廣泛重視,包括OTA在內(nèi)的國內(nèi)旅游企業(yè)開始嘗試應(yīng)用區(qū)塊鏈,一部分公司和團隊開始探索區(qū)塊鏈與具體旅游場景相結(jié)合,通過解決市場痛點去推動商業(yè)模式創(chuàng)新。

近年來,區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用案例屢見不鮮。無論是在忠誠度計劃方面的應(yīng)用,還是在身份證技術(shù)方面的應(yīng)用,又或者是在共享經(jīng)濟領(lǐng)域方面的應(yīng)用……游客可在區(qū)塊鏈上存儲他們經(jīng)過驗證的“獨立旅行ID”,以代替旅行證件、身份證、會員計劃和支付數(shù)據(jù)。種種跡象表明,越來越多的企業(yè)正試圖通過發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)來顛覆旅游業(yè)的現(xiàn)狀。

作為一種分布式賬本,區(qū)塊鏈最明顯的特征之一就是去中心化。事實上,旅游業(yè)由于產(chǎn)業(yè)鏈條較長,交易過程中涉及很多中間環(huán)節(jié),從而給OTA、元搜索等旅游企業(yè)帶來很大的盈利機會。雖然區(qū)塊鏈應(yīng)用尚處于初級階段,但未來幾年可能在旅游業(yè)成為主流,可以在支付和清算等方面每年為旅游企業(yè)節(jié)省數(shù)十億美元成本。所以,無論是OTA、酒店、航空公司、軟件服務(wù)商,還是新興的區(qū)塊鏈初創(chuàng)企業(yè)都開始嘗試利用區(qū)塊鏈技術(shù),應(yīng)用于結(jié)算、預(yù)訂流程、庫存管理、忠誠度積分管理、智能合約、行李追蹤、身份識別等方面。

關(guān)于區(qū)塊鏈,不同類型企業(yè)的關(guān)注點和扮演的角色會有所差別。我認為,國內(nèi)旅游企業(yè)在資本積累和技術(shù)儲備上尚有差距。我們需要跟蹤關(guān)注包括旅游企業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用,及其重塑旅游產(chǎn)業(yè)未來走向和全球格局的可能性。同時也要關(guān)注小微型旅游企業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的跟蹤和嘗試,假以時日,他們中間的優(yōu)秀者會通過科技創(chuàng)新和市場競爭脫穎而出,引領(lǐng)中國旅游產(chǎn)業(yè)的未來。

區(qū)塊鏈讓旅游看到更多可能

以前,要想?yún)⒂^某一處景區(qū),一定要實地到那里;如今,借助VR等技術(shù),足不出戶就能欣賞到遍及全世界的美景。曾經(jīng),互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,催生了許多第三方OTA平臺,預(yù)訂機票、酒店只需要指尖輕輕一點,連做旅行攻略都有專門的APP;區(qū)塊鏈的興起又讓旅游看到了更多的可能。

很多新技術(shù)爆發(fā)前都被質(zhì)疑,區(qū)塊鏈也不例外。而區(qū)塊鏈究竟能否適應(yīng)旅游行業(yè)水土,帶來革新和賦能?區(qū)塊鏈又能為旅游業(yè)帶來什么?

區(qū)塊鏈為旅游穿上新式外衣,旅游的內(nèi)容價值放大

舉一個典型的場景,用戶預(yù)訂客房,在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)里面,從預(yù)訂到訂單確認需要的確認時長,供應(yīng)鏈技術(shù)能夠支持這種交易并發(fā)和時間等待,目前區(qū)塊鏈底層的技術(shù)已經(jīng)能夠承載旅游行業(yè)包括像住宿領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。同樣,對于旅游行業(yè)來說,每一個酒店的預(yù)訂,一二線城市平均需要300-600元的價格,因為每一筆客單價相對較高,在區(qū)塊鏈交易中會產(chǎn)生1-2元的成本費用,但這是可以被忽略的。而我們也認為,這種交易模式是可以運作起來的,也是和行業(yè)共同成長的機會。

因此,我們認為基于旅游行業(yè)生態(tài)及技術(shù)可行性等方面的考慮,可以確定區(qū)塊鏈是能夠得以運用到旅游行業(yè)的。尤其是在目前,酒店基于與OTA中介平臺的博弈與不信任,大量背離信用的情況不斷發(fā)生,給消費者帶來非常不好的體驗,利用區(qū)塊鏈不可篡改的屬性和智能合約的支持,將很好地規(guī)范交易雙方的信息和交易條件,使信用問題得到更好的解決。

再舉個身份信息識別的例子,入住酒店時只要在區(qū)塊鏈上存儲他們經(jīng)過驗證的唯一ID,譬如指紋、面容、瞳孔等,就可不必再查驗護照或身份信息,便可辦理入住。去年底,我國首張“微信身份證”即屬于區(qū)塊鏈范疇。

旅游業(yè)涉及各個行業(yè),出行過程中也會遇到不同的消費積分計劃。只是各種積分系統(tǒng)繁雜,互相孤立,客戶并不十分了解其中的細節(jié)。這不僅影響了客戶的利益,也給旅游公司帶來了困擾。區(qū)塊鏈技術(shù)可以將這些積分計劃統(tǒng)一到賬本上,利用一個錢包管理積分就可以解決這些問題。有了區(qū)塊鏈技術(shù)的支持,整個旅游過程就會變得更簡單、有效和安全。區(qū)塊鏈旅游去中心化平臺,就是利用區(qū)塊鏈不可篡改性和智能合約的支持,規(guī)范雙方的信息和交易條件,解決了雙邊信任問題。

基于區(qū)塊鏈的重要特征,未來在旅游業(yè)的應(yīng)用,將主要圍繞去中心化和安全信任方面來發(fā)展。對游客而言,區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用使得游客和服務(wù)商“零距離接觸”,從而消除對中間商的依賴,極大提高了服務(wù)質(zhì)量。此外,在如何避免泡沫化打造旅游信任社區(qū)、購買旅游保險、游客點評等方面,區(qū)塊鏈可以為其提供良好的解決方案。未來隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟以及在旅游業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛,可逐步實現(xiàn)中國文化旅游和生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級。

目前,作為去中心化的區(qū)塊鏈技術(shù),它能夠?qū)崿F(xiàn)旅游服務(wù)提供商與游客的直接對接,去掉中心環(huán)節(jié),提高效率、降低成本、最終形成共贏的生態(tài)體系。區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)中具有以下幾個特點:一是安全性,旅游業(yè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù),其安全性主要體現(xiàn)在信息交互時,能夠有效避免人工干預(yù);二是便捷性,對信用問題的解決相對完善,在信息交互中不需要繁雜的中心機構(gòu)身份驗證,信息交互時更為便捷;三是透明性,對任何信息交互均可以跟蹤和查詢,以提升信息交互的透明度。區(qū)塊鏈將顯著改變旅游業(yè)市場以及該行業(yè)的分銷、支付和客戶追蹤等,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,區(qū)塊鏈技術(shù)可直接使游客與服務(wù)商互動,從而消除對中間商的依賴,使得產(chǎn)品質(zhì)量更高、價格更便宜,增加供應(yīng)商對產(chǎn)品的責任。

瞬息萬變的時代,我們已經(jīng)習(xí)慣了顛覆,新技術(shù)、新邏輯的構(gòu)建好像隨時可以刮起一陣颶風,掀翻所有。區(qū)塊鏈可能引發(fā)的各種行業(yè)變革,讓從業(yè)者患得患失,旅游業(yè)自然也不能幸免。目前來看,區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)可見的一些應(yīng)用,包括旅游金融、供應(yīng)鏈管理、酒店庫存管理、旅游產(chǎn)品分銷等,或?qū)⒁l(fā)行業(yè)價值鏈的新一輪調(diào)整,沖擊固有利益生態(tài),這給現(xiàn)有的從業(yè)者帶來了“不安定因素”。

當前,從研究機構(gòu)、投資人、管理者到基層旅游從業(yè)者都在談?wù)搮^(qū)塊鏈,我看不見得是好事??刂撇缓镁秃苋菀壮霈F(xiàn)炒作概念引發(fā)投資泡沫的風險。

靜下心來,當我們透過現(xiàn)象看本質(zhì),就會發(fā)現(xiàn):無論是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能,還是區(qū)塊鏈,本質(zhì)上都僅僅是一種工具,為我們提供了一種新的思維方式,它會以一種更好的方式服務(wù)旅游業(yè),讓旅游業(yè)發(fā)展得更快,卻無法從根本上改變旅游的本質(zhì),這些也并非旅游的全部。

對于旅游企業(yè)來說,只盯著區(qū)塊鏈技術(shù)的本身,將不會得到旅游的全部;而一旦錯過了提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,將錯過一個旅游的新時代。

從某種意義上,區(qū)塊鏈的出現(xiàn)就是為了讓真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造者獲益。那些真正有能力并能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的旅行服務(wù)商,不需要擔心新技術(shù)的改變,因為區(qū)塊鏈的價值就在于保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的價值。由此看來,凝聚價值觀和情感體系的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù),在技術(shù)快速更迭的當下,對旅游行業(yè)有著永恒的意義,它更像是“人心” 在新技術(shù)時代的“燈塔”,不會被任何一種外在的技術(shù)所顛覆。

對于旅游行業(yè)的發(fā)展來說,要遵循一個原理,那就是:內(nèi)容是“1”,技術(shù)手段是后面的“0”。在充分挖掘內(nèi)容的基礎(chǔ)之上,豐富技術(shù)手段,才能讓旅游產(chǎn)品和服務(wù)更為吸引人。在當今觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變的語境下,游客追求的是精神和文化的愉悅享受。要想真正贏得游客的口碑,關(guān)鍵還是要看有沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供給游客。

目前區(qū)塊鏈市場中很多人不是在拿技術(shù)解決現(xiàn)實問題,而是在集資圈錢、炒作估值,對此要謹防出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”,導(dǎo)致真正想開展業(yè)務(wù)的旅游機構(gòu)退出市場,影響區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用。區(qū)塊鏈行業(yè)健康發(fā)展,政府必須加大力度出臺相關(guān)法律,科學(xué)監(jiān)管,加速區(qū)塊鏈合規(guī)化。

如何做好區(qū)塊鏈技術(shù)為旅游服務(wù)?我認為,旅游運營商要不斷培育和建立旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)商,在項目開發(fā)、融資以及幫助景區(qū)完成精準營銷和智能化管理,特別是在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、人才引進、項目投入以及業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)等層面,要與區(qū)塊鏈較發(fā)達的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作。要相繼開發(fā)和建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供所需要的數(shù)據(jù)。特別是要建立在線服務(wù)平臺和管理服務(wù)平臺,并將市、縣、鄉(xiāng)相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,將局域網(wǎng)并入?yún)^(qū)塊鏈之中,使之形成旅游數(shù)字資產(chǎn),面向涉旅企業(yè),為商戶精準引入客流,引入多樣化風控模型,形成具有特色的商業(yè)發(fā)展模式,形成核心競爭力。

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