美的置業(yè)上新，更上心-品質(zhì)升級(jí)計(jì)劃
美的置業(yè)堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，從購房、等待、交付、居住四大維度出發(fā)，推出“品質(zhì)升級(jí)計(jì)劃”，圍繞“橙意家-全生命服務(wù)周期”體系，覆蓋業(yè)主每時(shí)每刻的生活場景，滲透到每一處生活細(xì)節(jié)。
省心+|與你美好雙向奔赴
從您進(jìn)入項(xiàng)目售樓部開始，“全生命服務(wù)周期”就立馬啟動(dòng)。美好細(xì)致的客戶體驗(yàn)，讓您從邂逅美的置業(yè)的第一天開始，就擁有怦然心動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
(相關(guān)資料圖)
其中陽光購房服務(wù)提供明晰詳盡的信息，讓客戶享受透明化購房體驗(yàn)，同時(shí)通過1v1橙意簽約服務(wù)，精簡過往的手續(xù)、優(yōu)化購房流程，更便捷完成交易簽約。美的置業(yè)以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)客戶的需求，提供有問必答、有求必應(yīng)的貼心服務(wù)。
從客戶購房前開始，美的置業(yè)就主動(dòng)提供無微不至的品質(zhì)服務(wù)，給予從溫馨牽手到持續(xù)關(guān)懷的美好呵護(hù)。
品質(zhì)+|見證美好生活的每一步
以“透明式”的等待期，讓業(yè)主提前了解交付房屋品質(zhì)，緩解交付等待期的焦慮心情，啟用“云監(jiān)工”以24小時(shí)實(shí)時(shí)直播的方式，向業(yè)主公開“透明”的施工過程，讓業(yè)主沉浸式體驗(yàn)家的成長。每月通過《美的置業(yè)家書》的推送形式，用實(shí)景展示新家成長進(jìn)度，用匠心回應(yīng)著每一位業(yè)主對(duì)未來家的期待。
美的置業(yè)積極跟進(jìn)等待期的簽約客戶，提供不斷檔的橙意服務(wù)，用心關(guān)注每位準(zhǔn)業(yè)主，主動(dòng)向客戶收集服務(wù)感受和意見，從客戶視角出發(fā)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量改善，不斷提升新業(yè)主的交付體驗(yàn)，讓每一份真心托付，都不負(fù)期待。
放心+|看見家的滿分答案
美的置業(yè)打造多樣化交付形式，更有定制化的升級(jí)服務(wù)，線下驗(yàn)收時(shí)，每戶客戶至少配備1名專屬驗(yàn)房師，協(xié)助記錄陪驗(yàn)問題、解釋疑問。線上實(shí)現(xiàn)一站式資料辦理、費(fèi)用繳納、物品點(diǎn)交、驗(yàn)房確認(rèn)等核心交付環(huán)節(jié)，部分項(xiàng)目還實(shí)現(xiàn)交房和領(lǐng)證“零時(shí)差、零等待”的無縫銜接，讓每位業(yè)主都能心滿意足地拿到新房。
悠享+|美好生活的超預(yù)期
生活的美好在于居住的切身體驗(yàn)，在這里，業(yè)主得到貼心的關(guān)懷、及時(shí)反饋，與鄰里關(guān)系和諧，讓美好生活超預(yù)期。美的置業(yè)粵桂區(qū)域今年推出“金牌業(yè)主”權(quán)益升級(jí)計(jì)劃，整合美的生態(tài)圈渠道優(yōu)質(zhì)資源，將金牌業(yè)主權(quán)益延伸拓展到生活場景，圍繞金牌業(yè)主推出定制化專屬權(quán)益，帶來更高價(jià)值、更具差異化的服務(wù)體驗(yàn)。
除了金牌業(yè)主權(quán)益升級(jí)之外，美的置業(yè)粵桂區(qū)域在橙意社群成立1周年之際，社群活動(dòng)升級(jí)為“M+合伙人”計(jì)劃，將向廣大業(yè)主派發(fā)社群活動(dòng)調(diào)研問卷，邀請(qǐng)客戶對(duì)社群建設(shè)各抒己見，你的活動(dòng)你來定義，全面邁進(jìn)“社群2.0”階段。如今已發(fā)展親子、老友、悅動(dòng)、公益、旗袍5大主題22個(gè)興趣社群，覆蓋10000+戶業(yè)主。
回顧今年第1季度，美的置業(yè)粵桂區(qū)域聯(lián)動(dòng)媒體及政府機(jī)構(gòu)舉辦“佛山之心 通濟(jì)天下”2023年行通濟(jì)活動(dòng)、“悅動(dòng)灣區(qū) 益起Run”健康公益活動(dòng)等，深度聯(lián)結(jié)社群、公益、健康的生活場景，助力社會(huì)責(zé)任公益及業(yè)主健康生活的發(fā)展。未來在第2-4季度將舉辦升級(jí)版“幼鯨計(jì)劃”、“了不起的鄰居”2024業(yè)主春晚等。從連接到共創(chuàng)，攜手業(yè)主“一起做生活的超級(jí)玩家”，共創(chuàng)多元化社群生活。
從購房、等待、交付到居住，業(yè)主在每一個(gè)環(huán)節(jié)中傳達(dá)的心聲，美的置業(yè)都用心聆聽，以持續(xù)升級(jí)的用戶品牌為立足點(diǎn)，用對(duì)產(chǎn)品的精研、服務(wù)的細(xì)化、社區(qū)生活的強(qiáng)鏈接，打造全生命周期服務(wù)體系，在美好日常的真實(shí)點(diǎn)滴中，為業(yè)主呈現(xiàn)看得見的品質(zhì)生活。
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