智慧藥房現(xiàn)身多地街頭智能化浪潮涌向藥店行業(yè)
近日，在衢州、武漢等城市的一些街頭，悄然出現(xiàn)了無人智慧藥柜“身影”。區(qū)別于傳統(tǒng)的自動(dòng)售藥柜智能銷售乙類非處方藥，這些無人智慧藥柜則集自助購(gòu)藥、處方購(gòu)藥、問診購(gòu)藥三種模式于一體。
無人智慧藥柜的出現(xiàn)，正在承接一場(chǎng)新的處方藥外流。為推進(jìn)職工醫(yī)保門診共濟(jì)保障機(jī)制改革，國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室2月15日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌管理的通知》。這意味著大批的定點(diǎn)藥店將轉(zhuǎn)為門診統(tǒng)籌藥店，處方藥從醫(yī)院流向藥店的速度將前所未有加快。
(資料圖)
伴隨著處方藥外流加快，藥店行業(yè)的智能化變革正變得更加迫切。
藥店智能化變革需求迫切
鹿華英是衢州當(dāng)?shù)匾患疫B鎖藥店的負(fù)責(zé)人，她的藥店近期增設(shè)了無人智慧藥柜。這個(gè)“藥房”可以提供藥師咨詢、送藥上門、自助購(gòu)藥、處方購(gòu)藥、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等功能。
“無人智慧藥柜，可以滿足患者夜間買藥需求，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間。但夜間經(jīng)營(yíng)收入不確定，對(duì)于藥店而言，晚上如果再雇傭人員在藥店配藥，耗費(fèi)的人力成本并不少，而無人售藥房的出現(xiàn)，可讓藥店實(shí)現(xiàn)24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)節(jié)省人力成本?！甭谷A英介紹稱。
當(dāng)前，藥店行業(yè)正迎來一場(chǎng)新的變局。
截至2022年三季度末，我國(guó)線下藥店總數(shù)已近61萬家。中康科技數(shù)據(jù)顯示，近3年新開門店增速已逐步放緩，預(yù)計(jì)2025年，全國(guó)藥店數(shù)量將趨于飽和。
值得注意的是，零售藥店藥品市場(chǎng)店均訂單量長(zhǎng)期呈下滑趨勢(shì)，行業(yè)增長(zhǎng)依靠客品數(shù)及品單價(jià)共同提升驅(qū)動(dòng)，而單店產(chǎn)出已增長(zhǎng)乏力。中康數(shù)據(jù)亦顯示，每年大概有4%-5%的門店注銷，在存量門店中僅三分之一單店呈良性增長(zhǎng)趨勢(shì)。這意味著，目前近40萬家門店幾乎沒有良性自我“供血”能力。
對(duì)于藥店而言，要實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)的話，新的變革勢(shì)在必行。
鹿華英還表示，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，是藥店擴(kuò)大銷售額一種方式。從政策看，當(dāng)下處方藥外流在加快，這將擴(kuò)大零售藥店處方藥銷售規(guī)模，但也對(duì)藥店的零售效率提出了更高要求，而處方藥利潤(rùn)并不高，無人智慧藥柜的出現(xiàn)，既可以滿足患者個(gè)性化診療需求，又可以起到降低經(jīng)營(yíng)成本作用。
浙商證券認(rèn)為，目前藥店行業(yè)新型零售增加，連鎖藥店也亟需降本增效。2019年，網(wǎng)上藥店年同比增長(zhǎng)率38.23%，2020年疫情推動(dòng)“不見面”購(gòu)藥，蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯。醫(yī)藥電商模式包括B to B、B to C和O to O三種類型，其中O to O模式依靠密集的店面布局，線上線下有效結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)半小時(shí)之內(nèi)送達(dá)，滿足了客戶即使用藥的需求，但O to O模式直接線上比價(jià)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，毛利率較低，同時(shí)需支付配送平臺(tái)較高的配送費(fèi)用，凈利潤(rùn)率較低。通過布局自動(dòng)發(fā)藥、取藥系統(tǒng)，減少人員成本，同時(shí)增加夜間O to O取藥效率，是目前傳統(tǒng)藥店針對(duì)O to O有效布局。
無人智慧藥柜如何賦能
作為藥店行業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，無人智慧藥柜帶來的設(shè)備需求，市場(chǎng)容量究竟有大？
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的用藥市場(chǎng)發(fā)展速度較快，而目前國(guó)內(nèi)夜間用藥的需求正不斷增長(zhǎng)，2020年僅夜間線上用藥的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)291億元，市場(chǎng)潛力巨大。然而，受藥房服務(wù)能力和配套設(shè)施的限制，居民夜間用藥在大部分地區(qū)仍屬于亟待解決的“問題”。因此，像無人智慧藥柜這樣的智慧藥房在國(guó)內(nèi)還有很大滲透空間，其開拓了夜間售藥的場(chǎng)景、提升坪效、人效，并幫助實(shí)現(xiàn)藥品銷售量的增長(zhǎng)。
作為中國(guó)院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最大的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，藥師幫于2021年就推出 “小微倉(cāng)”智慧藥房。小微倉(cāng)也是院外醫(yī)藥市場(chǎng)首批能夠?qū)崿F(xiàn)連接實(shí)時(shí)藥師服務(wù)的24小時(shí)無人智慧藥柜之一。
據(jù)了解，目前市面可供的無人智慧藥柜主要有三種型態(tài)，一種是主要供應(yīng)醫(yī)院的“智慧藥房”，但它價(jià)格相對(duì)高昂，使用相對(duì)復(fù)雜，占地面積較大，并不適合藥店場(chǎng)景使用；第二種是類似于日常的快銷品無人售柜，功能單一，可以儲(chǔ)存的SKU數(shù)量有限，無法對(duì)藥店進(jìn)行賦能；第三種是賦能藥店經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化藥房，功能豐富，提高運(yùn)營(yíng)效率。小微倉(cāng)偏向第三種型態(tài)。
占地面積僅有6到8平方米的“小微倉(cāng)”智慧藥房，可存儲(chǔ)約1000個(gè)至1600個(gè)SKU、4000-6000盒藥品（標(biāo)準(zhǔn)盒裝藥品）。據(jù)悉，為了滿足藥店以及患者需求，小微倉(cāng)開設(shè)了多種功能。在云計(jì)算技術(shù)的支持下，小微倉(cāng)可對(duì)存貨進(jìn)行自動(dòng)化管理，包括先進(jìn)先出（FIFO）、產(chǎn)品補(bǔ)貨、快到期產(chǎn)品的檢測(cè)和警告及過期產(chǎn)品的清理等，同時(shí)也可以追蹤其出售的藥品去向。另外，小微倉(cāng)還可以為患者提供藥師在線咨詢開方服務(wù)。另外，小微倉(cāng)已接入外賣平臺(tái)，患者可以在家輕松下單，再通過騎手送藥到家。
藥師幫小微倉(cāng)負(fù)責(zé)人表示，藥師幫平臺(tái)已覆蓋33.3萬家藥店及15.1萬家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而這些藥店不少有智能化改造需求。通過深耕基層市場(chǎng),公司已積累了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，正在構(gòu)建并不斷完善業(yè)務(wù)模式，以滿足院外醫(yī)藥市場(chǎng)數(shù)字化日益增長(zhǎng)的需求。
在業(yè)內(nèi)看來，在“處方外流”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策指導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)開始積極探索院外自動(dòng)化藥房新零售模式，零售藥店的自動(dòng)化升級(jí)改造為藥品自動(dòng)化管理市場(chǎng)帶來了巨大的需求空間，行業(yè)未來值得期待。（朱文）
關(guān)鍵詞：
