海峽國際家居建材城被約談勸諭
記者 張文章
參加展銷會的參展商收取定制費后拒不供貨也不退款，展銷會主辦方海峽國際家居建材城將責(zé)任全部推給參展商，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任。4月11日，福建省福州市消費者權(quán)益保護委員會約談了海峽國際家居建材城運營單位福州富益達商業(yè)管理有限公司。4月19日，福州市消委會向該公司發(fā)出《福州市消委會關(guān)于福州富益達商業(yè)管理有限公司落實保護消費者合法權(quán)益工作勸諭書》，勸諭該公司切實履行維護消費者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動承擔(dān)展銷舉辦方的相關(guān)法律義務(wù)。
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投訴 參展商收錢后不發(fā)貨
近日，福州市消委會接消費者楊先生投訴稱，他于2021年4月12日在海峽國際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店）舉辦展銷會期間，與參加展銷的金泰門業(yè)簽訂木門、合金門定制合同，先后繳納定制費1.62萬元（含定金），扣除已履約的3650元合金門，還剩12550元木門未履約，經(jīng)艱難追討，金泰門業(yè)退回貨款3350元，還有9200元貨款未退回。
金泰門業(yè)于2021年8月撤離海峽國際家居建材城。隨后，楊先生與展銷組織方海峽國際家居建材城聯(lián)系，未得到實質(zhì)性進展。
楊先生認為金泰門業(yè)在無貨情況下收取貨款，涉嫌欺詐，同時海峽國家建材家居城作為展銷會主辦方，且現(xiàn)場收取部分貨款，未履行《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定的賠償義務(wù)。
調(diào)查 主辦方未履行賠償義務(wù)
經(jīng)調(diào)查，海峽國際家居建材城由福州富益達商業(yè)管理有限公司運營，在2020年5月—2021年8月期間與喜盈門合作，對外使用“喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店”名稱。消費者投訴的參展商金泰門業(yè)營業(yè)執(zhí)照為閩侯縣荊溪金泰建材商行（經(jīng)營者潘超）。
海峽國際家居建材城在2021年4月12日舉辦展銷活動，并收取楊先生定金3000元。海峽國際家居建材城聲稱這筆定金已轉(zhuǎn)交給金泰門業(yè)，但金泰門業(yè)與建材城還存在租金等債務(wù)關(guān)系，資金往來并未厘清。2021年8月，金泰門業(yè)撤離海峽國際家居建材城時，海峽國際家居建材城曾協(xié)調(diào)其出具退款7600元給消費者的承諾書，但該退款金額與退款時間均未與消費者協(xié)商，導(dǎo)致經(jīng)營者與消費者因退款金額分歧產(chǎn)生糾紛。
勸諭 承擔(dān)主辦方法律責(zé)任
福州市消委會秘書長吳波接受《中國消費者報》記者采訪時表示，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。福州富益達商業(yè)管理有限公司作為展銷會組織者并收取消費者錢款，在處理金泰門業(yè)撤場欠款過程中，未能履行《消法》第四十三條規(guī)定的賠償義務(wù)，侵犯消費者合法權(quán)益。
4月11日，福州市消委會依據(jù)《消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，約談了運營單位福州富益達商業(yè)管理有限公司。該公司堅持認為，消費者定制費用是由金泰門業(yè)收取的，消費者只能找金泰門業(yè)索賠，該公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
針對這一情況，4月19日，福州市消委會發(fā)出勸諭書，希望該公司切實承擔(dān)維護消費者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動履行展銷組織方的相關(guān)法律義務(wù)，完善租賃管理制度、做好撤場公示等，樹立品牌應(yīng)有形象、真誠服務(wù)消費者，共創(chuàng)良好消費環(huán)境，促進經(jīng)濟良好發(fā)展。
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