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提供個性化交互化沉浸化旅游服務(wù) 5G“解鎖”游玩新體驗

2023-04-21 09:25:17 來源: 人民日報海外版

提供個性化交互化沉浸化旅游服務(wù)5G“解鎖”游玩新體驗

提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)

5G“解鎖”游玩新體驗(網(wǎng)上中國)


(資料圖)

近日,工業(yè)和信息化部、文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》),提出到2025年,中國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善,5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng),5G+智慧旅游繁榮、規(guī)模發(fā)展。

開啟解密與尋寶之旅

“一邊游苗寨,一邊玩劇本,沉浸式體驗苗族文化,真有趣!”在貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣西江千戶苗寨景區(qū),體驗了“西江幻地”項目的游客趙女士說。

據(jù)悉,“西江幻地”是西江千戶苗寨景區(qū)的MR(混合現(xiàn)實)“劇本殺”項目,它將5G+MR技術(shù)與古老苗族傳說有機(jī)融合,虛擬的奇觀、寶物、游玩進(jìn)入現(xiàn)實空間。在苗文化主題的故事背景下,游客戴上一副MR眼鏡,緩緩步入景區(qū)街道,即可開啟一場解密與尋寶的旅行。

貴州西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限公司營銷部主管羅龍寶在接受本報采訪時介紹,西江千戶苗寨智慧旅游信息化建設(shè)項目依托5G網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了景區(qū)信息服務(wù)集成化,點亮了“5G+智慧苗寨”新名片?!霸谥腔勐糜纹脚_上,游客不僅可以觀看景區(qū)的實時地圖和路線導(dǎo)覽,還可以查詢智慧停車信息、相關(guān)景點介紹和游玩線路推薦,獲得游前、游中、游后的全程服務(wù)?!绷_龍寶說。

從5G智慧導(dǎo)覽、5G+VR/AR沉浸式旅游場景層出不窮,到“云旅游”、直播等線上服務(wù)模式出現(xiàn)……隨著新一代信息技術(shù)在文旅行業(yè)的不斷普及,各地涌現(xiàn)出不少5G+智慧旅游的應(yīng)用場景,游客也“解鎖”了豐富多樣的游玩新體驗?!锻ㄖ诽岢?,鼓勵旅游行業(yè)結(jié)合生態(tài)環(huán)境、自然景觀、歷史文化等資源及文旅公共服務(wù)設(shè)施,充分利用5G等技術(shù)適配更多應(yīng)用場景,提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)。

景區(qū)管理高效智能

對于游客而言,旅游景區(qū)、度假區(qū)的智慧升級,讓游玩體驗更加有趣、便捷;而對于景區(qū)來說,5G+智慧旅游的建設(shè),也使得景區(qū)管理更為高效、智能。

有了5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持,四川省成都市寬窄巷子景區(qū)的各項設(shè)備變得更加“聰明”。例如,衛(wèi)生間配備了紅外線流量傳感系統(tǒng),可以獲取當(dāng)前衛(wèi)生間的使用狀態(tài)、每日的人流量等情況,有利于更加科學(xué)地分配清潔人員;路燈有了控制平臺,系統(tǒng)能實時獲知景區(qū)路燈工作情況,監(jiān)測損壞路燈,并向后臺人員上報位置信息;借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,垃圾桶也更加智能,當(dāng)垃圾滿溢時,設(shè)備會上報至系統(tǒng),通知維修人員及時清運處理。

在江蘇省連云港市花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心的電子大屏上,景區(qū)各區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控、景區(qū)內(nèi)氣象信息、實時游客數(shù)量、游覽車實時運行狀況等信息一目了然。這是連云港移動在花果山景區(qū)搭建的5G+3D可視化綜合管控平臺,將5G+AI智慧安防、5G+VR直播、5G+智慧票務(wù)、景區(qū)VR超級全景等多個5G應(yīng)用融入其中。連云港市文旅集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)人張欽源認(rèn)為,對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,不僅能促進(jìn)景區(qū)的管理服務(wù)提質(zhì)增效,還能夠獲得游客畫像,進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷推廣,為景區(qū)收益帶來長效增長。

通過5G融合算力等基礎(chǔ)設(shè)施,各旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)可以進(jìn)一步提升客流統(tǒng)計、流量預(yù)警、消費分析與預(yù)測等大數(shù)據(jù)分析能力,為決策提供支撐,提升行業(yè)治理效能。專家認(rèn)為,各級文化和旅游管理部門及景區(qū)管理單位,可以充分利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、超高清視頻、數(shù)字孿生等技術(shù),建設(shè)5G+智慧旅游實時監(jiān)測及應(yīng)急指揮平臺,提升旅游行業(yè)監(jiān)測、風(fēng)險防范、調(diào)控疏導(dǎo)和應(yīng)急處置能力,提升5G+智慧旅游管理能力。

提升游客滿意度

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認(rèn)為,旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展不是單純的科技成果的搬運,而是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,讓技術(shù)能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的痛點難點。

節(jié)假日等出游高峰時,熱門景點人流量高,時常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信號差、上網(wǎng)卡頓等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響游客體驗?!锻ㄖ饭膭罡鞯刂攸c旅游區(qū)域加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平,優(yōu)化重點區(qū)域及客流密集區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,滿足旅游景區(qū)新型業(yè)務(wù)和游客多樣化使用需求;探索5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)在重點旅游區(qū)域、旅游企業(yè)落地部署,逐步滿足旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

“以前景區(qū)里面,最頭疼的就是信號問題?!辟F州省畢節(jié)時空旅游文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理申開軍說,如今,通過5G智慧景區(qū)平臺的搭建,實現(xiàn)了景區(qū)5GWi-Fi全覆蓋,不僅吸引了更多游客,也讓景區(qū)好評度上升。

隨著5G+智慧旅游建設(shè)的不斷深入,5G網(wǎng)絡(luò)資源和水、電、路一樣,將成為景區(qū)運營必備的基礎(chǔ)設(shè)施之一。在5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量覆蓋的基礎(chǔ)之上,5G+智慧旅游產(chǎn)品的供給也將更加豐富。

北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授厲新建說,景區(qū)數(shù)字化是推動傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級的過程,也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字景區(qū)建設(shè)不僅有助于保護(hù)和展示文物、提高景區(qū)運營效率和應(yīng)急管理能力,而且促進(jìn)游覽便利化、提升游客滿意度,已經(jīng)成為景區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)必不可少的選項。

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