網(wǎng)絡(luò)探店亟需規(guī)范
【資料圖】
隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多短視頻博主變身“探店達(dá)人”，消費(fèi)者也熱衷于追隨達(dá)人的推薦，“按圖索驥”到店消費(fèi)。探店讓網(wǎng)絡(luò)博主積累了粉絲，獲得流量；消費(fèi)者節(jié)約了試錯(cuò)成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴(kuò)大銷售。這本是一件三方共贏的好事，但近來(lái)隨著霸王餐、惡意差評(píng)、虛假推薦等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，“變味”的探店引起了人們的反感，需要加以規(guī)范。
從消費(fèi)者角度看，真實(shí)是探店的要義，誠(chéng)信才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。博主連接著商家和消費(fèi)者，探店內(nèi)容一旦失真，就會(huì)一損俱損——博主失去粉絲信任、商家涉嫌虛假宣傳、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。探店內(nèi)容頻頻翻車，影響的是大家對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信任度，動(dòng)搖的是行業(yè)賴以生存的根基。這就要求博主們?cè)鰪?qiáng)自律，珍惜信譽(yù)，用真實(shí)的作品贏得流量。
從商家角度看，酒香也怕巷子深。數(shù)據(jù)顯示，2022年，在某短視頻平臺(tái)，有72%的商家邀請(qǐng)過(guò)博主探店并收獲訂單。商家借助探店擦亮招牌、吸引客流的行為本無(wú)可厚非。但要意識(shí)到，過(guò)硬的品質(zhì)和服務(wù)才是商家長(zhǎng)久生存的“基本盤”。一時(shí)的流量涌入雖能收獲“快錢”，但吸引回頭客、打造金字招牌還要靠練好內(nèi)功、做好分內(nèi)事。
除了博主和商家的自律，整治探店行業(yè)亂象還要靠制度約束，強(qiáng)化平臺(tái)的主體責(zé)任，明確各方應(yīng)遵守的規(guī)矩。某視頻平臺(tái)近日發(fā)布《餐飲探店規(guī)范》，不失為一種有益探索。平臺(tái)通過(guò)警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁投稿權(quán)限等形式，杜絕虛假宣傳行為，維護(hù)消費(fèi)者、商家、博主的權(quán)益。
市場(chǎng)監(jiān)管部門要設(shè)立“黑名單”，對(duì)于違背誠(chéng)信、屢教不改的商家和達(dá)人出臺(tái)相應(yīng)的處罰措施。即將于5月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定，通過(guò)消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
此外，還要探索運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)自媒體監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)、違背公序良俗騙取網(wǎng)民捐贈(zèng)、用戶打賞，獲取流量變現(xiàn)、廣告分成等經(jīng)濟(jì)收益的自媒體，要予以懲治。
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