誠(chéng)泰保險(xiǎn)也已開(kāi)通視頻理賠服務(wù)等功能，對(duì)于新冠肺炎疫情防控造成部分地區(qū)交通阻斷的情況，提供高品質(zhì)視頻理賠服務(wù)，由視頻坐席指導(dǎo)客戶快速完成查勘及定損，實(shí)施快速理賠。對(duì)于因疫情
近日，新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為做好疫情防控金融服務(wù)，助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)啟全力支持疫情防控企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能、全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作。
由于疫情導(dǎo)致復(fù)工延遲，不少中小企業(yè)壓力攀升，保險(xiǎn)作為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，可有效幫助復(fù)工企業(yè)緩解經(jīng)濟(jì)壓力，助力解決復(fù)工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。
從國(guó)泰君安發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，近日，其利用北京四象愛(ài)數(shù)科技有限公司提供的衛(wèi)星光源數(shù)據(jù)，對(duì)目前我國(guó)企業(yè)復(fù)工返程進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)整體復(fù)工返程比例在40%至60%左右。
近半數(shù)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)也對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。深圳銀保監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，其轄內(nèi)保險(xiǎn)公司向既有客戶及部分小微企業(yè)客戶贈(zèng)送新冠肺炎保險(xiǎn)，累計(jì)保額超過(guò)470億元，惠及40多萬(wàn)名客戶。疫情期間，保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)與各地政府部門合作、自主研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品等方式，多措并舉為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全方位支持。
政保合作創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)
在此次支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司與各地政府部門的合作力度較大。各地政府鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)減費(fèi)讓利、適度延后保費(fèi)繳納時(shí)間等方式，支持受疫情影響較重企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
國(guó)富人壽保險(xiǎn)股份有限公司2月20日與南寧市人民政府簽訂保險(xiǎn)捐贈(zèng)協(xié)議，向南寧市行政轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)在職職工(含臨聘人員)、個(gè)體戶及其雇傭人員捐贈(zèng)包含新冠肺炎身故責(zé)任的保險(xiǎn)。在2月21日至5月20日期間，被保險(xiǎn)人因新冠肺炎導(dǎo)致確診不幸身故的，支付身故保險(xiǎn)金50萬(wàn)元。
海南省銀保監(jiān)局帶領(lǐng)海南人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司用兩天時(shí)間，在全國(guó)首創(chuàng)推出“海南省復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險(xiǎn)”，針對(duì)省內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)因政府疫情防控要求進(jìn)行封閉或隔離所導(dǎo)致的損失和支出，加強(qiáng)保險(xiǎn)保障。該綜合保險(xiǎn)首批劃定受疫情影響較大的100家省重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)其因封閉或隔離所導(dǎo)致的產(chǎn)品損失、員工工資及隔離費(fèi)用三方面支出進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)兜底。據(jù)了解，單家企業(yè)保費(fèi)為12萬(wàn)元，海南省財(cái)政廳補(bǔ)貼70%，企業(yè)自擔(dān)剩余30%。該保險(xiǎn)采用共保模式，省內(nèi)12家財(cái)險(xiǎn)公司共同承擔(dān)保額2億元的風(fēng)險(xiǎn)敞口，每家企業(yè)保額最高為200萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限為六個(gè)月。目前，首張保單已出具。
2月12日，寧波先行出臺(tái)關(guān)于發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)治理功能促進(jìn)防疫情促?gòu)?fù)產(chǎn)的實(shí)施意見(jiàn)，成為全國(guó)首個(gè)支持疫情防控與企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保險(xiǎn)專項(xiàng)政策。通過(guò)降低相關(guān)險(xiǎn)種保費(fèi)、適當(dāng)延后保費(fèi)繳納時(shí)間等實(shí)際舉措，預(yù)計(jì)將為該市1萬(wàn)余家中小企業(yè)降低成本、減輕負(fù)擔(dān)。
隨后，2月19日，寧波又推出全國(guó)首個(gè)專門幫扶小微企業(yè)的政策性復(fù)工防疫保險(xiǎn)，為全市小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)解除后顧之憂。具體來(lái)看，寧波推出的這項(xiàng)政策性復(fù)工防疫保險(xiǎn)首批惠及約5000家小微企業(yè)。每家企業(yè)保費(fèi)2000元，其中政府補(bǔ)貼50%，如因法定傳染病導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)，每家企業(yè)按照3500元每天給予定額賠付，累計(jì)最高賠償限額10萬(wàn)元。另外，不僅是本企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和人員出現(xiàn)疫情，因周邊區(qū)域出現(xiàn)疫情導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)的也可獲得賠付。20日上午，在寧波市政策性復(fù)工防疫保險(xiǎn)方案正式出臺(tái)的24小時(shí)內(nèi)，中國(guó)太保迅速響應(yīng)，已簽發(fā)寧波首單小微企業(yè)政策性復(fù)工防疫保險(xiǎn)。
近日，浙江省首單上市公司企業(yè)投保的疫情防控綜合保險(xiǎn)保單在臺(tái)州落地。“綜合復(fù)工保險(xiǎn)”產(chǎn)品重點(diǎn)保障企業(yè)因疫情防控要求進(jìn)行封閉或隔離所導(dǎo)致的產(chǎn)品損失、員工工資及隔離費(fèi)用方面的支出。在具體賠付，針對(duì)工資支出，以其隔離當(dāng)月工資作為基準(zhǔn)核算，每人每月最高賠償限額6000元，疑似病例或一般被政府強(qiáng)制要求隔離的人員，最高賠償期限14天，確診病例最高賠償期限自隔離日起至治愈止;針對(duì)隔離費(fèi)用，隔離人員每人每次事故賠償1000元;針對(duì)制造企業(yè)的產(chǎn)品損失，按照實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。
為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)一線生產(chǎn)企業(yè)特別是對(duì)中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，北京市應(yīng)急管理局聯(lián)合市金融局、北京銀保監(jiān)局共同出臺(tái)措施助力北京安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)參保企業(yè)共抗疫情，具體包括對(duì)于參加安責(zé)險(xiǎn)的企業(yè)，在不增加保費(fèi)的基礎(chǔ)上適當(dāng)延長(zhǎng)保險(xiǎn)期限;對(duì)因疫情防控需要復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，可優(yōu)先安排開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查服務(wù)，降低企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)疫情防控期間有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)，對(duì)次年的保險(xiǎn)費(fèi)再給予相應(yīng)的減免優(yōu)惠。
另外，諸如山東、青海、湖南、寧夏等多地政府部門也已發(fā)布相關(guān)文件鼓勵(lì)險(xiǎn)企為當(dāng)?shù)貜?fù)工返工企業(yè)提供保險(xiǎn)支持。
險(xiǎn)企自主研發(fā)企業(yè)復(fù)工專屬保險(xiǎn)
除了政保合作，行業(yè)內(nèi)不少保險(xiǎn)公司自主研發(fā)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工返工提供專屬保障。
人保財(cái)險(xiǎn)深圳分公司聯(lián)合微保上線中小商家專屬的新冠肺炎保障，對(duì)于確診新冠肺炎的小商家，每天給予1000元補(bǔ)貼。另外，公司初步推出為滴滴出行提供5期或11期的車險(xiǎn)保費(fèi)分期產(chǎn)品，最高貸款額度可達(dá)100萬(wàn)元。
針對(duì)小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“平安樂(lè)業(yè)福(復(fù)業(yè)保)”產(chǎn)品，擴(kuò)充了對(duì)小微企業(yè)的保障范圍。除保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所房屋主體、裝修因遭受火災(zāi)、爆炸事故等導(dǎo)致的基本財(cái)產(chǎn)損失，還保障因火災(zāi)、爆炸導(dǎo)致的營(yíng)業(yè)中斷，或企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)因甲類、乙類、丙類傳染病(含新型冠狀病毒肺炎COVID-19)確診病例，導(dǎo)致政府部門強(qiáng)制要求停業(yè)、封閉或隔離造成的停業(yè)損失。在復(fù)工期間，如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)感染病例，小微企業(yè)可獲得最高14萬(wàn)元的賠償金額。
國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)深圳分公司為深圳航空贈(zèng)送2.5萬(wàn)份新冠贈(zèng)險(xiǎn)，保障深航員工復(fù)工。為格力提供3500份新冠贈(zèng)險(xiǎn)，為其上門服務(wù)人員提供保障。同時(shí)備存5萬(wàn)份新冠贈(zèng)險(xiǎn)，提供給其他企業(yè)客戶用于復(fù)工員工保障。
太保產(chǎn)險(xiǎn)近日推出了上海臨港新片區(qū)企業(yè)復(fù)工防疫保險(xiǎn)產(chǎn)品，全力支持臨港新片區(qū)企業(yè)在做好疫情防控工作的前提下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月24日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司簽發(fā)該產(chǎn)品首張保單，這也標(biāo)志著上海市首個(gè)為臨港新片區(qū)企業(yè)提供復(fù)工保障的產(chǎn)品正式落地。
另外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司螞蟻保險(xiǎn)也為商家復(fù)工提供了免費(fèi)保險(xiǎn)保障。5人及以下的小微商家，最多可領(lǐng)4200元補(bǔ)償;6至10人小微商家，最多可領(lǐng)7000元補(bǔ)償;11至20人小微商家，最多可領(lǐng)11200元補(bǔ)償。
眾多保險(xiǎn)公司自發(fā)提供的風(fēng)險(xiǎn)保障為眾多復(fù)工企業(yè)提供了有效的經(jīng)濟(jì)支持，特別是對(duì)于小微企業(yè)的扶持力度較大，為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了良好助力。
科技助力云端辦公
值得一提的是，為避免人與人之間更多的接觸，防止病毒進(jìn)一步擴(kuò)散，不少保險(xiǎn)公司通過(guò)線上辦公，充分利用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、移動(dòng)辦公遠(yuǎn)程桌面系統(tǒng)、VPN系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司自身穩(wěn)定運(yùn)維。并通過(guò)保障服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，確保客戶服務(wù)不間斷，同時(shí)加大與客戶的線上溝通和聯(lián)絡(luò)，線上助推企業(yè)有序復(fù)產(chǎn)。
為確保客戶及時(shí)獲得高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)，在“平安E企寶”小程序開(kāi)通了綠色服務(wù)通道。通過(guò)登錄小程序即可線上自主完成投保確認(rèn)。通過(guò)線上報(bào)案，只要理賠資料齊全，3個(gè)工作日即可獲得賠款。
誠(chéng)泰保險(xiǎn)也已開(kāi)通視頻理賠服務(wù)等功能，對(duì)于新冠肺炎疫情防控造成部分地區(qū)交通阻斷的情況，提供高品質(zhì)視頻理賠服務(wù)，由視頻坐席指導(dǎo)客戶快速完成查勘及定損，實(shí)施快速理賠。對(duì)于因疫情防控造成部分地區(qū)查勘員無(wú)法趕往現(xiàn)場(chǎng)的情況，由查勘員電話指導(dǎo)客戶完成自助查勘。此外，誠(chéng)泰保險(xiǎn)實(shí)行疫情地區(qū)發(fā)生的萬(wàn)元以下車物案件及5000元以下人傷案件，免案件現(xiàn)場(chǎng)查勘及免提交物理單證，“零”物理單證快速理賠。疫情地區(qū)發(fā)生損失金額在5萬(wàn)元以內(nèi)單方事故，一律免交警事故證明等。通過(guò)全面升級(jí)線上服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)。
復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)采取科技賦能多渠道、立體化服務(wù)舉措，率先在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“電子化”回訪服務(wù)。通過(guò)官方微信公眾號(hào)或通過(guò)回訪提醒短信鏈接完成回訪。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，通過(guò)捐贈(zèng)保險(xiǎn)、提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品等多種方式，擴(kuò)責(zé)任、增服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，特別是針對(duì)中小企業(yè)復(fù)產(chǎn)，保險(xiǎn)業(yè)著力提供行之有效的精準(zhǔn)服務(wù)。不僅局限于此，針對(duì)不同企業(yè)面臨的不同困境，保險(xiǎn)業(yè)還可以提供保險(xiǎn)增信、融資以及提振消費(fèi)水平等多方面支持，為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活回歸正常發(fā)揮更多作用。
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