不過(guò)，線(xiàn)上發(fā)布會(huì)的發(fā)展前景依然可期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月以來(lái)部分直播平臺(tái)接收到的企業(yè)“云發(fā)布會(huì)”需求訂單比上月增加數(shù)倍。目前，受疫情影響，包括小米、華為、OPPO、realme、紅魔、黑鯊等手
在疫情的凸顯下亟需快速實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的轉(zhuǎn)型，尤其是延后開(kāi)學(xué)、延后復(fù)工后，越來(lái)越多的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程線(xiàn)上開(kāi)工，而企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程也逐漸被提上了日程。
互聯(lián)網(wǎng)
線(xiàn)上娛樂(lè)全面開(kāi)花
一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓今年的春節(jié)假期呈現(xiàn)了眾多的“不一樣”，其中消失了的線(xiàn)下“賀歲檔”電影無(wú)疑是大家茶余飯后最常談及的話(huà)題之一，而線(xiàn)下“賀歲檔”電影的缺席，也成為了今年春節(jié)假期線(xiàn)上“宅娛樂(lè)”開(kāi)始的一個(gè)標(biāo)志。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，在今年春節(jié)假期期間，全網(wǎng)用戶(hù)每日使用總時(shí)長(zhǎng)從平日50億小時(shí)飆漲到超過(guò)60億小時(shí)，而視頻、游戲兩大領(lǐng)域占比也上漲至38%。
線(xiàn)上“宅娛樂(lè)”更豐富
“看聽(tīng)讀”全面開(kāi)花
作為每年春節(jié)假期最受關(guān)注的娛樂(lè)方式之一，“看一場(chǎng)賀歲檔電影”幾乎成為了近年來(lái)春節(jié)不可或缺的“必備動(dòng)作”，但是在今年疫情的影響下，線(xiàn)下“賀歲檔”電影全面停擺，但是線(xiàn)下“賀歲檔”停擺的同時(shí)卻催生了線(xiàn)上“賀歲檔”的誕生，也開(kāi)啟了今年春節(jié)假期線(xiàn)上“宅娛樂(lè)”的序幕。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)了解到，在1月23日春節(jié)檔7部影片全部宣布撤檔后，賀歲電影首次嘗試通過(guò)不同的在線(xiàn)渠道在線(xiàn)首播，數(shù)據(jù)顯示，線(xiàn)上賀歲檔電影上線(xiàn)三日總播放量超過(guò)6億，總觀(guān)看人次1.8億。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在疫情的影響之下，院線(xiàn)電影在線(xiàn)上開(kāi)辟新玩法，可能會(huì)給中國(guó)電影行業(yè)探索更多可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，而對(duì)于長(zhǎng)視頻平臺(tái)而言，疫情帶來(lái)的線(xiàn)下電影播映渠道的新選擇，也打開(kāi)了新的市場(chǎng)空間。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期期間，在線(xiàn)視頻行業(yè)用戶(hù)規(guī)模較平日上漲17.4%，日人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.5小時(shí)。
除了“看”以外，來(lái)自“聽(tīng)”和“讀”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在今年春節(jié)假期也紛紛出招，來(lái)為疫情之下的網(wǎng)友提供更為豐富的線(xiàn)上“宅娛樂(lè)”選擇。
在數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域，酷狗音樂(lè)不僅上線(xiàn)了《近百位音樂(lè)人用歌聲為武漢加油!》原創(chuàng)專(zhuān)題歌單，把分散在平臺(tái)不同角落的抗疫歌曲集合到一起，幫助音樂(lè)人集體發(fā)聲，而且還在疫情期間為所有用戶(hù)開(kāi)放了VIP版權(quán)無(wú)損音樂(lè)，讓每一位在家中的同胞都能在音樂(lè)世界中找到溫暖。此外，酷狗還上線(xiàn)了電臺(tái)專(zhuān)欄《新型肺炎必知點(diǎn)》，以電臺(tái)節(jié)目的形式，向大眾傳遞新型冠狀病毒感染肺炎的防控知識(shí)，并對(duì)相關(guān)虛假內(nèi)容進(jìn)行辟謠，幫助大眾了解事實(shí)穩(wěn)定情緒，并提升信息辨別和科學(xué)理性地應(yīng)對(duì)疫情的能力。至于同樣受網(wǎng)民喜愛(ài)的“宅娛樂(lè)”選擇之一的“讀”方面，來(lái)自阿里旗下數(shù)字閱讀平臺(tái)書(shū)旗小說(shuō)的數(shù)據(jù)則顯示，在整個(gè)春節(jié)期間最?lèi)?ài)看書(shū)的省份分別是：廣東、江蘇、浙江、河南、山東，其中看書(shū)高峰時(shí)段是每天的22-23時(shí)，可見(jiàn)大家在今年春節(jié)假期最喜歡在睡前進(jìn)行閱讀充電。
據(jù)Analysys易觀(guān)今年2月發(fā)布的《2019中國(guó)數(shù)字用戶(hù)行為年度分析》顯示，2019年綜合視頻行業(yè)用戶(hù)規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)(同比增長(zhǎng)15%)，其中短視頻綜合行業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，行業(yè)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8.8億人，同比增長(zhǎng)30.5%。而移動(dòng)閱讀領(lǐng)域用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.3億人，同比增長(zhǎng)28.7%，受2020年初的疫情影響的線(xiàn)上“宅娛樂(lè)”趨勢(shì)下，整體的文娛用戶(hù)量和增速有望進(jìn)一步得到提升。
小程序唱“主角”
社交應(yīng)用變身“多面手”
與以往春節(jié)假期外出拜年或旅游等方式不同，今年春節(jié)假期“宅”在家戰(zhàn)“疫”的人們只能依靠社交應(yīng)用來(lái)向親朋好友表達(dá)新年的祝福，而除了作為溝通的工具外，社交應(yīng)用在戰(zhàn)“疫”的需要下也搖身一變成為“多面手”，為戰(zhàn)“疫”提供全面的支持。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)社交依賴(lài)加強(qiáng)，更頻繁地通過(guò)社交APP拜年、關(guān)懷親友、獲取信息等，時(shí)長(zhǎng)比上年增長(zhǎng)了15%。
據(jù)了解，為了保證“停學(xué)不停課”的順利開(kāi)展，全國(guó)300多個(gè)城市的60萬(wàn)教師在阿里釘釘上就變身主播，通過(guò)釘釘直播為學(xué)生們上課。南方日?qǐng)?bào)從釘釘和阿里云處了解到，為了保障網(wǎng)絡(luò)授課、視頻會(huì)議、群直播等在線(xiàn)業(yè)務(wù)的流暢，釘釘在阿里云投入海量的計(jì)算資源，僅視頻會(huì)議一個(gè)功能就擴(kuò)容數(shù)萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器。
除了保證復(fù)工開(kāi)學(xué)順利外，社交應(yīng)用在戰(zhàn)“疫”中還“照顧”著大家生活的方方面面，據(jù)微信日前發(fā)布的《微信戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)報(bào)告》就顯示，在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購(gòu)買(mǎi)最多的商品;政務(wù)、教育、醫(yī)療小程序成為人們“宅家”必備的好幫手;此外，還有很多政府部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在微信上提供服務(wù)。截至2月16日，提供口罩預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)的穗康小程序累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量超6.4億，微信開(kāi)放社區(qū)也上線(xiàn)了“共抗疫情·小程序服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，提供了相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商和開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)注冊(cè)開(kāi)放社區(qū)的企業(yè)主頁(yè)發(fā)布相關(guān)服務(wù)，目前專(zhuān)區(qū)訪(fǎng)問(wèn)量數(shù)萬(wàn)次……
據(jù)記者觀(guān)察，對(duì)如今“宅”在家中的廣大市民而言，在微信上關(guān)心和了解疫情發(fā)展、用小程序訂購(gòu)生鮮時(shí)蔬、在釘釘遠(yuǎn)程辦公等，已經(jīng)成了不少人在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中的日常操作，社交應(yīng)用也成為了不少人戰(zhàn)“疫”的一大助力。
家電
線(xiàn)上渠道深度拓展
疫情防控、宅居經(jīng)濟(jì)下，家電市場(chǎng)也掀起了新的潮流。據(jù)悉，消費(fèi)者對(duì)高溫蒸汽拖把產(chǎn)品關(guān)注度提升，源于國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家指出，新型冠狀病毒不耐高溫，56攝氏度30分鐘條件下冠狀病毒就能夠死亡，消毒柜、殺菌洗碗機(jī)、凈化器、蒸汽拖把等健康電器迅速走紅。
蒸汽拖把等健康電器走紅
奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》中指出，洗手機(jī)、除菌拖把、除菌洗碗機(jī)等新興健康電器獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)除菌洗衣機(jī)、消毒柜、空氣凈化器在湖北部分地區(qū)基本處于脫銷(xiāo)狀態(tài)。
2月10日至16日的消毒柜銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)線(xiàn)上銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)高達(dá)91.49%，銷(xiāo)額增長(zhǎng)達(dá)57.44%。
今年第四周和第五周，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線(xiàn)上監(jiān)測(cè)顯示，凈化器線(xiàn)上市場(chǎng)周銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)29.1%、120.8%，市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從渠道反饋情況來(lái)看，線(xiàn)上平臺(tái)凈化器檢索量也在持續(xù)增加。從公開(kāi)信息反饋來(lái)看，專(zhuān)門(mén)消毒殺菌及高質(zhì)量的HEPA凈化器受到熱捧。
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線(xiàn)上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情暴發(fā)，線(xiàn)上清潔品類(lèi)中的蒸汽拖把2020年第一周到第五周累計(jì)銷(xiāo)量6.9萬(wàn)臺(tái)、電動(dòng)拖把3.4萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，而從2019年監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，電動(dòng)拖把的銷(xiāo)量要領(lǐng)先于蒸汽拖把，受疫情影響，2020年開(kāi)年數(shù)周蒸汽拖把銷(xiāo)量大增。
線(xiàn)上銷(xiāo)售成為主力
“非典”時(shí)期，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電大多依賴(lài)于線(xiàn)上市場(chǎng)，疫情對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售造成不小的沖擊。此次新冠肺炎疫情，為預(yù)防交叉?zhèn)魅?，消費(fèi)者盡量閉門(mén)自居，線(xiàn)下超市、商場(chǎng)客流量銳減，甚至很多商場(chǎng)被迫停止經(jīng)營(yíng)，線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)下滑嚴(yán)重。受上門(mén)安裝不便影響，線(xiàn)上安裝類(lèi)家電銷(xiāo)售同樣受阻，只有除菌、消毒、空氣凈化類(lèi)家電與疫情防御強(qiáng)相關(guān)品類(lèi)得以幸免。
當(dāng)前，購(gòu)買(mǎi)渠道早已多元化，電商體系日益成熟，在這次疫情中發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者在特殊時(shí)期的購(gòu)買(mǎi)需求。除了個(gè)人防護(hù)和生活用品，天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)上都根據(jù)購(gòu)買(mǎi)需求，新增了健康家電的購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，戰(zhàn)“疫”期間，線(xiàn)上渠道受疫情影響波動(dòng)較小已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，同時(shí)我們看到，線(xiàn)下銷(xiāo)售也在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過(guò)程中更多的是依賴(lài)品牌自營(yíng)的線(xiàn)上渠道如微信、直播、自有APP等，這也會(huì)變相加速品牌自有線(xiàn)上渠道的拓展。
“大消毒”市場(chǎng)由此開(kāi)啟
對(duì)于疫情影響下的家電市場(chǎng)，奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為，隨著人們健康意識(shí)的加強(qiáng)，帶有健康、殺菌、消毒、凈化功能的家電品類(lèi)會(huì)迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)，比如消毒柜、殺菌洗碗機(jī)、凈化器、蒸汽拖把等，市場(chǎng)規(guī)模會(huì)進(jìn)一步放大。而一些物流配送和安裝服務(wù)要求比較高的家電品類(lèi)短期內(nèi)受到影響，規(guī)模會(huì)有一定程度的壓縮。
在技術(shù)研發(fā)方向上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)過(guò)2018、2019兩年的發(fā)展，健康電器領(lǐng)域初步達(dá)成了以除甲醛為主的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但今年在戰(zhàn)“疫”和宅經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響下，殺菌消毒類(lèi)產(chǎn)品將成為新熱點(diǎn)。從目前產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來(lái)看，主打殺菌消毒的產(chǎn)品相對(duì)較少，除了部分專(zhuān)業(yè)企業(yè)HEPA濾網(wǎng)過(guò)濾等級(jí)較高外，以紅外線(xiàn)、臭氧等方式殺菌產(chǎn)品因市場(chǎng)發(fā)展目前占比相對(duì)較少，相關(guān)功能的技術(shù)研發(fā)可能會(huì)加強(qiáng)。
而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，業(yè)內(nèi)則普遍預(yù)測(cè)，按照家電各個(gè)品類(lèi)所處的不同市場(chǎng)周期的規(guī)律來(lái)看，健康電器、嵌入式家電等新興品類(lèi)正處于發(fā)展期，市場(chǎng)以新增需求為主。受疫情對(duì)消費(fèi)者健康意識(shí)的強(qiáng)化影響，健康類(lèi)家電、免安裝家電的普及速度會(huì)進(jìn)一步加快。除傳統(tǒng)的消毒柜品類(lèi)外，新興品類(lèi)如洗碗機(jī)、蒸汽拖把、洗手機(jī)都迎來(lái)快速發(fā)展。同時(shí)出現(xiàn)很多新的消毒場(chǎng)景例如衣物消毒、廚具消毒等，未來(lái)中國(guó)“大消毒”市場(chǎng)由此開(kāi)啟。
這意味著，對(duì)于家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，在鞏固傳統(tǒng)成熟品類(lèi)的基礎(chǔ)上，可以加大對(duì)新興的健康類(lèi)、品質(zhì)改善類(lèi)家電的布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整。可以預(yù)見(jiàn)，今后傳統(tǒng)的冰洗空彩將主要以存量市場(chǎng)的換新需求為主導(dǎo)，而廚衛(wèi)小家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)會(huì)進(jìn)一步分化，品質(zhì)改善類(lèi)的市場(chǎng)空間更大，對(duì)于健康類(lèi)家電來(lái)說(shuō)，將會(huì)迎來(lái)結(jié)構(gòu)調(diào)整的市場(chǎng)紅利期，市場(chǎng)普及速度會(huì)進(jìn)一步加快。
手機(jī)
線(xiàn)上發(fā)布會(huì)將成主流
“這是一個(gè)在特殊的時(shí)間，特殊的發(fā)布會(huì)。”上周，小米舉辦了品牌歷史上第一場(chǎng)，也是國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情暴發(fā)后的首場(chǎng)“線(xiàn)上發(fā)布會(huì)”。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半小時(shí)的直播過(guò)程中，小米CEO雷軍化身“帶貨主播”，為自家的小米10系列旗艦手機(jī)及其他智能硬件新品代言。
這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難，但它的暴發(fā)卻間接催熱了“宅經(jīng)濟(jì)”，也給“線(xiàn)上發(fā)布會(huì)”帶來(lái)了意外的發(fā)展契機(jī)。據(jù)淘寶直播統(tǒng)計(jì)，本月12日平臺(tái)推出“云發(fā)布會(huì)”功能后，不到一周時(shí)間已有數(shù)十家企業(yè)表達(dá)了合作意向，直播日程已排到3月31日。
線(xiàn)下發(fā)布會(huì)短時(shí)間內(nèi)難取代
事實(shí)上，作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高清視頻行業(yè)充分融合的產(chǎn)物，“線(xiàn)上直播”早已被各大電商平臺(tái)上的主播玩轉(zhuǎn)，被廣大用戶(hù)所熟知。不過(guò)，由于種種原因，這一渠道卻鮮少被企業(yè)采納，并作為產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的主要形式。“挑戰(zhàn)比想象中大很多，”雷軍在經(jīng)歷了首個(gè)品牌“在線(xiàn)發(fā)布會(huì)”后直言，“這確實(shí)是一個(gè)艱難的決定。”
業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)召開(kāi)線(xiàn)上發(fā)布會(huì)所要面臨的頭個(gè)挑戰(zhàn)在于“流量轉(zhuǎn)化率”。從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，傳統(tǒng)的線(xiàn)下發(fā)布會(huì)是典型的“事件營(yíng)銷(xiāo)”。借助這一形式，品牌可以最大程度地引發(fā)外界對(duì)發(fā)布會(huì)內(nèi)容的關(guān)注，從而將關(guān)注度轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售表現(xiàn)。在2016年時(shí)，魅族曾以接近每月一次的頻率召開(kāi)手機(jī)線(xiàn)下發(fā)布會(huì)，為的就是讓大眾用戶(hù)形成產(chǎn)品記憶，強(qiáng)化對(duì)品牌的認(rèn)知，繼而直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該年度魅族累計(jì)收獲了2200萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)年銷(xiāo)量突破，同比增長(zhǎng)10%左右。
另一個(gè)難點(diǎn)在于“缺乏互動(dòng)”。“第一，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有互動(dòng)，對(duì)主講人要求很高。講得不精彩，觀(guān)眾可能一會(huì)兒就不看了。第二，沒(méi)辦法跟媒體和用戶(hù)交流產(chǎn)品體驗(yàn)，了解他們的真實(shí)想法。”雷軍表示。發(fā)現(xiàn)，針對(duì)內(nèi)容復(fù)雜度較大、依賴(lài)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)(比如車(chē)展、電子產(chǎn)品展等)等的活動(dòng)，線(xiàn)下發(fā)布會(huì)仍是舉辦方的主流選擇。這也是為什么“直播帶貨”早已火出天際，但許多企業(yè)每年還是要斥巨資舉辦線(xiàn)下活動(dòng)的原因。
不過(guò)，線(xiàn)上發(fā)布會(huì)的發(fā)展前景依然可期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月以來(lái)部分直播平臺(tái)接收到的企業(yè)“云發(fā)布會(huì)”需求訂單比上月增加數(shù)倍。目前，受疫情影響，包括小米、華為、OPPO、realme、紅魔、黑鯊等手機(jī)廠(chǎng)商，以及上汽大通、長(zhǎng)城汽車(chē)等車(chē)企先后宣布將調(diào)整新品發(fā)布會(huì)至線(xiàn)上。有學(xué)者分析，未來(lái)“云發(fā)布會(huì)”模式或?qū)⒊蔀楦餍懈鳂I(yè)商家的首選項(xiàng)。
線(xiàn)上發(fā)布會(huì)有望成為“新常態(tài)”
事實(shí)上，“云發(fā)布會(huì)”并未今年才有，早在2012年谷歌就曾率先嘗試這一形式。近年來(lái)，蘋(píng)果亦屢屢召開(kāi)線(xiàn)上發(fā)布會(huì)，對(duì)包括iPadmini5、iPadAir3、AirPodsPro等在內(nèi)的硬件產(chǎn)品，以及服務(wù)類(lèi)、軟件類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣;國(guó)內(nèi)方面，Redmi等手機(jī)品牌曾為非旗艦新品等召開(kāi)過(guò)規(guī)模較小的線(xiàn)上發(fā)布會(huì)。隨后的營(yíng)收數(shù)據(jù)也證明，線(xiàn)上宣傳的效果并不遜色于線(xiàn)下。
比如，雷軍于13日召開(kāi)的小米10手機(jī)直播發(fā)布會(huì)，就受到了數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注。產(chǎn)品一經(jīng)上架，1分鐘內(nèi)全平臺(tái)銷(xiāo)售額就突破了2億元。
分析指出，與傳統(tǒng)的線(xiàn)下發(fā)布會(huì)相比，“云發(fā)布會(huì)”不僅可以最大程度地避免人群大量聚集所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還可以充分節(jié)省商家在場(chǎng)地、人力等方面付出的成本。據(jù)了解，一場(chǎng)線(xiàn)上發(fā)布會(huì)的成本平均僅為線(xiàn)下的三分之一，準(zhǔn)備時(shí)間也可由3個(gè)月縮短至1周左右。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，對(duì)已具備一定品牌知名度和影響力的企業(yè)，召開(kāi)線(xiàn)上還是線(xiàn)下發(fā)布會(huì)的區(qū)別并不明顯。相反，前者為品牌省下的數(shù)以百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)計(jì)的預(yù)算，還能幫助品牌提升服務(wù)質(zhì)量及研發(fā)實(shí)力等，進(jìn)而為自身帶來(lái)更多的正面影響，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
不過(guò)，對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，發(fā)布會(huì)的形式其實(shí)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)造成直接影響，最終決定他們是否“掏腰包”的還是產(chǎn)品品質(zhì)、綜合性?xún)r(jià)比，以及他們是否對(duì)品牌本身足夠信任。這些之中，前者可以經(jīng)由線(xiàn)下探店、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式實(shí)現(xiàn)，后者則需要品牌長(zhǎng)期努力打造及維護(hù)。
企業(yè)全面開(kāi)啟數(shù)字化新征程
口罩告急!面對(duì)醫(yī)療防護(hù)物資嚴(yán)重短缺的局面，廣汽集團(tuán)、比亞迪、富士康等廣東先進(jìn)制造企業(yè)相繼轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩——它們都屬于先進(jìn)大型制造企業(yè)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在前頭的標(biāo)桿企業(yè)。
疫情防控是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的競(jìng)賽，也是一場(chǎng)數(shù)字化能力建設(shè)的大考，以企業(yè)數(shù)字化為代表的新一代信息技術(shù)在戰(zhàn)疫中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也讓不少行業(yè)開(kāi)始反思企業(yè)數(shù)字化程度。
倒逼企業(yè)加快數(shù)字化步伐
在火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)友通過(guò)5G直播平臺(tái)做起了“云監(jiān)工”，背后的“硬核”科技遠(yuǎn)不止于此，例如華為提供的5G智能車(chē)，支持語(yǔ)音操控和遠(yuǎn)程調(diào)理，用來(lái)運(yùn)送病人或物品。此外，工程師在5天時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程完成了500多臺(tái)電腦的系統(tǒng)安裝、設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝等，并在以后實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)等服務(wù)，這都有助于避免接觸熏染的風(fēng)險(xiǎn)。
在此次疫情期間，影響比較大的包括交通運(yùn)輸、餐飲、酒店、旅游等傳統(tǒng)線(xiàn)下服務(wù)業(yè)，與此同時(shí)，以線(xiàn)上服務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)卻迎來(lái)了意想不到的需求。
疫情期間，包括在線(xiàn)醫(yī)療、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)辦公等新的業(yè)態(tài)升溫，如阿里釘釘、企業(yè)微信、金蝶云之家、華為云Welink以及三大運(yùn)營(yíng)商的視頻會(huì)議等推出協(xié)同辦公解決方案，海量用戶(hù)的涌入，導(dǎo)致部分應(yīng)用軟件一度“癱瘓”;電梯無(wú)觸碰感知、員工體溫異常篩查和云開(kāi)發(fā)等解決方案和服務(wù)也紛紛推出，緩解企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工壓力。
因?yàn)槲锢砜臻g的阻隔，不少行業(yè)開(kāi)始反思企業(yè)數(shù)字化程度。在線(xiàn)辦公不僅僅解決遠(yuǎn)程協(xié)同的問(wèn)題，更重要的是以此能夠提高生產(chǎn)效率、降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升產(chǎn)品的附加值，甚至能衍生出新的商業(yè)模式。
“這一波疫情，對(duì)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的確帶來(lái)了新的機(jī)遇。”中山大學(xué)嶺南學(xué)院教授林江告訴南方日?qǐng)?bào)記者，2012年至2018年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11.2萬(wàn)億元增加到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重從20.8%擴(kuò)大到34.8%，總量居世界第二，在這次疫情到來(lái)之前，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的投資已經(jīng)呈現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，“這次疫情雖然對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一定的影響，但是也進(jìn)一步倒逼了企業(yè)加快數(shù)字化發(fā)展的步伐”。
中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)向數(shù)字化“轉(zhuǎn)身”
疫情危機(jī)也深刻顯示出我國(guó)在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社會(huì)治理等方面信息化數(shù)字化支撐不足。加快新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
2月9日，工信部發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》，明確20條措施助力中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，包括積極推行網(wǎng)上辦公、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作和數(shù)字化管理，以此為基礎(chǔ)全面提升中小企業(yè)管理信息化水平。支持產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)資源和能力不足，通過(guò)協(xié)同制造平臺(tái)整合分散的制造能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)能與訂單共享。
隨著復(fù)工潮的到來(lái)，助力中小企業(yè)保障生產(chǎn)成為了戰(zhàn)“疫”新的艱苦任務(wù)，來(lái)自各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也成為了助力中小企業(yè)復(fù)產(chǎn)的重要支撐力量。為有效加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在持續(xù)增加對(duì)疫情期間中小企業(yè)的幫扶力度。
阿里巴巴推出的六大舉措旨在支持和鼓勵(lì)全國(guó)特別是湖北等疫情較重地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供數(shù)字化服務(wù)、支持遠(yuǎn)程辦公等，來(lái)幫助商家應(yīng)對(duì)暫時(shí)的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟(jì)仗。
此外，抖音、飛書(shū)、巨量引擎等產(chǎn)品就聯(lián)合啟動(dòng)了“中小企業(yè)護(hù)航計(jì)劃”，為中小企業(yè)提供免費(fèi)認(rèn)證、免費(fèi)課程、運(yùn)營(yíng)扶持、生意轉(zhuǎn)化、遠(yuǎn)程協(xié)作等服務(wù)。在騰訊云方面，同樣推出了針對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)“疫”幫扶計(jì)劃，免費(fèi)為超過(guò)10萬(wàn)家中小企業(yè)提供海量云資源和協(xié)同辦公產(chǎn)品。
加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能使中小企業(yè)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的賦能下提升經(jīng)營(yíng)管理效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大勢(shì)，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新，為中小企業(yè)注入動(dòng)力。在疫情過(guò)后，中小企業(yè)轉(zhuǎn)身數(shù)字化將迎來(lái)一波浪潮。
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