工商銀行表示，在北京地區(qū)，除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區(qū)、重點地區(qū)網(wǎng)點對外營業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點對外營業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點正常營業(yè)。在上海、廣州，春節(jié)期
為在春節(jié)假日期間為廣大客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，多家商業(yè)銀行推出多項便民服務(wù)舉措，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間，維護自助渠道正常運行。
在網(wǎng)點營業(yè)時間方面，工、農(nóng)、中、建4家大型商業(yè)銀行均表示，保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)。
工商銀行表示，在北京地區(qū)，除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區(qū)、重點地區(qū)網(wǎng)點對外營業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點對外營業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點正常營業(yè)。在上海、廣州，春節(jié)期間工行50%以上的繁華街區(qū)、重點地區(qū)網(wǎng)點也將對外營業(yè)。
為客戶提供多渠道全天候服務(wù)，不少銀行的手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等線上渠道可以提供24小時不間斷服務(wù)，方便客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、手機充值、繳費等多種業(yè)務(wù)。同時，多家銀行表示，已安排對自助設(shè)備進行全面檢查維護和巡檢。
農(nóng)業(yè)銀行表示，春節(jié)期間，營業(yè)網(wǎng)點的在行自助設(shè)備每日至少巡檢3次，離行自助設(shè)備至少1次，及時排除設(shè)備安全隱患或設(shè)備故障，保證自助設(shè)備提供安全高效的服務(wù)。同時，科學(xué)合理測算自助設(shè)備裝鈔、裝紙數(shù)量，避免因缺鈔、缺紙等情況造成設(shè)備停止服務(wù)。
春節(jié)期間正值移動支付紅包交易高峰，支付交易量顯著增加。對此，建設(shè)銀行表示，已啟動系統(tǒng)優(yōu)化及擴容工作，并針對春節(jié)支付場景進行多輪壓力測試，以確保交易平穩(wěn)處理，面對突發(fā)情況可應(yīng)對有方。
為滿足春節(jié)期間的客戶理財需求，不少銀行還推出了春節(jié)主題的專享理財產(chǎn)品，線上線下同步發(fā)售。工行推出“工迎新春”“故宮陪你過大年”等節(jié)慶主題存單，建行也在春節(jié)期間增加了個人理財產(chǎn)品的布放。
各家銀行還針對客戶春節(jié)期間的旅游出行、購物消費等需求，推出多種特色服務(wù)。工行“融e購”電商平臺準備了大量年貨，提供特價機票供客戶選擇。建行則與物美等大型商戶合作，在客戶購置年貨期間開展支付優(yōu)惠活動。
此外，春節(jié)期間客戶的資金安全也是銀行關(guān)注的重點。建行表示，將持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐工作，安排經(jīng)驗豐富的風(fēng)控專家7×24小時值守，開展針對客戶的欺詐風(fēng)險監(jiān)控及釣魚網(wǎng)站監(jiān)測，實現(xiàn)對異常高風(fēng)險交易的實時控制。
工行相關(guān)人士提醒，目前銀行賬戶大都提供夜間鎖、地區(qū)鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能。沒有出境需求的客戶，可對名下的銀行卡設(shè)置境外鎖，避免境外盜刷。
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