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淘寶總裁蔣凡:簡單、普惠、創(chuàng)造定義未來理想中的淘寶

2018-05-17 17:12:43 來源: TechWeb.com.cn

5月16日消息,今日在2018淘寶商家大會上,蔣凡用簡單、普惠、創(chuàng)造三個關(guān)鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。如一生二、二生三,三生萬物,

5月16日消息,今日在2018淘寶商家大會上,蔣凡用“簡單、普惠、創(chuàng)造”三個關(guān)鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。如一生二、二生三,三生萬物,回歸初心將是這一切的起點(diǎn)。

QQ圖片20180517111526

但這絕非一件簡單的工作。15年來,淘寶從最初的社區(qū)生長為包含千萬商家、百萬生態(tài)伙伴和十億消費(fèi)者的超級商業(yè)系統(tǒng)。而越是繁榮復(fù)雜的系統(tǒng),越需要回歸簡單。淘寶總裁蔣凡說,“2018年,淘寶將從規(guī)則、產(chǎn)品、商家工具、平臺治理四個方面優(yōu)化平臺,以降低商家經(jīng)營成本,改善商家營商環(huán)境,把商家的體驗放在第一位。”解決生意規(guī)則復(fù)雜、購物體驗復(fù)雜,成為淘寶必須面對和首先改變的問題。

淘寶要回歸初心。“我經(jīng)常聽到賣家的抱怨和吐槽,淘寶變得那么大,生意變得難做,規(guī)則越來越復(fù)雜,消費(fèi)者也有同樣的怨言”,蔣凡說,當(dāng)今淘寶走過15年,有千萬賣家、百萬合作伙伴,所以要面對眾多問題,要改變營商環(huán)境,降低成本。他承諾,淘寶從規(guī)則、商品到治理優(yōu)化,一定要把商家體驗放在首位,從而釋放商家的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。

淘寶要服務(wù)好每一個消費(fèi)者。“淘寶會公平對待每個人,我們有不足,我們也在快速改進(jìn)”,蔣凡稱,很多人經(jīng)歷了淘寶變革時代,從爆款為王走到今天,始終保持著正確的價值觀,即中國人要有好商品、好服務(wù)、好價格。蔣凡稱,淘寶不會走回頭路,不會走回爆款時代,當(dāng)今,淘寶依靠的是技術(shù),數(shù)據(jù)和生態(tài)力量來服務(wù)每個人。

最后則是創(chuàng)造,蔣凡表示,希望每個賣家都具有特色,鼓勵商家去發(fā)現(xiàn)不同人群,發(fā)現(xiàn)變化中產(chǎn)生的需求,今年也加大對原創(chuàng)的保護(hù),對賣家做更好的扶持。

對于淘寶的運(yùn)營模式。蔣凡說,15年來淘寶有三個變化:從運(yùn)營流量到運(yùn)營人;從單一商品運(yùn)營到運(yùn)營IP,內(nèi)容社區(qū)和多元化運(yùn)營模式;從單一營銷活動拉成交到精細(xì)化運(yùn)營帶動復(fù)購和粘性。

簡單、普惠、創(chuàng)造,淘寶將回歸初心,“讓天下沒有難做的生意”,更好的激發(fā)千萬商家服務(wù)與創(chuàng)新的能力,從而創(chuàng)造品牌,為消費(fèi)者帶來發(fā)現(xiàn)的樂趣,滿足消費(fèi)者越來越個性化多樣化的需求。蔣凡說,這就是他理想中的淘寶,也是淘寶之所以是阿里零售生態(tài)基石的原因。

關(guān)鍵詞: 淘寶 總裁 蔣凡

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